Интернет-магазин как расширение бизнеса

Рейтинг самых лучших брокеров бинарных опционов 2020:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место во всех рейтингах! Лучший брокер бинарных опционов по отзывам трейдерам! Прекрасно подходит для новичков. Получите свой бонус за регистрацию счета:

Открытие интернет-магазина с нуля до запуска – пошаговое руководство для начинающих

В данной статье вы получите подробнейшую пошаговую инструкцию по открытию интернет-магазина с нуля.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Мы разберем весь процесс, вплоть выбора товара для своего бизнеса (одежда это будет или косметика, продукты питания или бытовая техника), разбора платных способов создания и продвижения, а также руководство по тому, как открыть интернет-магазин бесплатно. Итак, с чего начать?

Выбор направления

Для начала определитесь с тем, что будете продавать. Имейте в виду, что некоторые товары могут хорошо продаваться через интернет, в то время как другие продать намного труднее, когда их нельзя «пощупать» и рассмотреть воочию перед оформлением заказа.

Вот несколько вопросов, на которые нужно ответить:

Лучшие российские брокеры бинарных опционов:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место во всех рейтингах! Лучший брокер бинарных опционов по отзывам трейдерам! Прекрасно подходит для новичков. Получите свой бонус за регистрацию счета:

  • Будет ли это физический товар, для которого потребуется доставка, или цифровой, который можно отправить через интернет?
  • Собираетесь ли вы продавать диверсифицированные товары или планируете специализироваться на продукции определенного типа (например, продавать только книги)?
  • Будет ли у вас ассортимент каждого товара или они будут единственными в своем роде (например, предметы старины)?
  • Товар будет производиться самостоятельно или закупаться у производителя либо поставщика?

Независимо от вариантов ответов на вышеперечисленные вопросы, главное, что вам нужно будет сделать, – это найти собственную нишу.

Необходимо четко представлять, что отличает ваш товар и ваши услуги от других подобных товаров и услуг, предлагаемых на рынке (в том числе не через интернет).

К примеру, если вы собираетесь продавать свитера ручной работы, ответьте на вопрос: зачем покупателю покупать ваши свитера, когда у него есть ещё 100 других интернет-магазинов на выбор?

Выбирая товар, оцените конкуренцию. Найдите через поиск по ключевому слову сайты, с которыми будете конкурировать. Обратите внимание на их количество и ассортимент, которые они предлагают.

По сравнению с ними вы должны предложить что-то действительно оригинальное. Если вы продаете изделия ручной работы или произведения искусства, ваши работы уже сами по себе уникальны, что является огромным плюсом.

Постарайтесь найти баланс между оригинальностью и общей привлекательностью товаров, которые будут выставлены на витрине сайта.

Предложите удобный процесс покупки. Даже если товар похож на другие изделия, продаваемые в интернете, ваш интернет-магазин может выгодно отличаться от конкурентов, если его приобретение будет легким и приятным для покупателя.

Для этого удостоверьтесь, что сайт позволит посетителям легко сориентироваться и быстро найти то, что им нужно. Кроме того, важны быстрая отзывчивость при общении с клиентами и качественное их обслуживание.

Для того чтобы приблизительно оценить спрос на выбранный товар, воспользуйтесь сервисом Яндекс.Wordstat, вбив в поиске, к примеру, «сапоги купить».

Статистика покажет, сколько поисковых запросов с такой или похожей фразой было за месяц. Чтобы воспользоваться таким сервисом, нужно иметь почтовый ящик на Yandex.

Актуальные направления в 2020 году

Наиболее популярными направлениями в 2020 году являются:

  • электронная и бытовая техника;
  • одежда и обувь;
  • товары для дома;
  • косметика и парфюмерия;
  • детские товары;
  • подарки;
  • товары для офиса;
  • украшения, аксессуары и ювелирные товары;
  • продукты питания;
  • спорттовары;
  • автозапчасти;
  • интим-товары;
  • мебель;
  • книги;
  • стройматериалы.

Каждая ниша имеет свою специфику, которую необходимо учитывать:

  • Такие направления, как электроника, ювелирные изделия, стройматериалы, автозапчасти, мебель и спорттовары потребуют больших первоначальных вложений (если, конечно, не будет использоваться схема «дропшиппинг», которая будет описана далее).
  • Кроме того, для мебели, стройматериалов, спорттоваров и автозапчастей придётся арендовать большой склад, а это дополнительные расходы. С электроникой и «ювелиркой» связано множество рисков. При отказе покупателя от покупки распакованный товар продать по первоначальной цене уже не получится. В случае подмены драгоценного изделия покупателем (с последующим «отказом» от покупки), а также возможного ограбления потери будут слишком велики.
  • При продаже продуктов питания непременно возникнут издержки, связанные с истечением срока их годности до реализации, который, как правило, невелик.
  • Парфюмерию и косметику продавать через интернет не так легко, так как такая продукция обычно подбирается индивидуально с учётом ароматических и физических свойств. В основном рассчитывать придётся только на тех покупателей, которые уже ранее покупали в обычном магазине конкретный товар того или иного бренда, и хотят приобрести его вновь, но уже через интернет-магазин, где цена может быть намного ниже.
  • Одежду и обувь многие также предпочитают покупать в обычных магазинах, чтобы просто так не платить за доставку, если изделие не подошло внешне или, например, по размеру. Тем не менее, спрос на такие товары, продаваемые в интернет-магазинах, постоянно увеличивается, и, возможно даже, скоро тенденция будет обратной.
  • Прочие товары, упомянутые в перечне (подарки, игрушки, книги, офисные предметы, интим-товары) предполагают меньше рисков, связанных с динамикой спроса на них, затратами на хранение и последствиями возврата. Поэтому для новичков они наиболее предпочтительны для выбора.

Для таких товаров должен быть заранее запланирован уровень продаж на каждый месяц либо квартал. Это необходимо, чтобы равномерно распределять финансовые потоки в течение года. В противном случае могут возникнуть угрозы стабильной работы интернет-магазина и даже его банкротства.

Выбор концепции

Далее решите, как будет построена схема продаж. Если у вас нет денег для старта, то другого выбора, кроме как дрошиппингового варианта торговли, у вас собственно нет.

При такой схеме вы являетесь посредническим звеном между покупателем и продавцом. Как только появляется новый заказ, вы отдаёте его в обработку продавцу, получая за приобретенный клиентом товар свой процент.

Оплата при этом происходит поставщику напрямую, если кассовое обслуживание он берет на себя, либо через вас.

Таким образом, ваша задача сводится только к организации договоренности с продавцом и созданию площадки, где вы будете размещать каталог товаров или их рекламировать.

Преимущества такого способа заработка следующие:

  • минимум вложений в проект;
  • не нужно закупать товар и содержать склад;
  • легко расширить ассортимент (достаточно найти и подключить нового поставщика).

Минусов же дропшиппинга гораздо больше:

  • нет собственного контроля качества товаров и сервиса – при том, что спрос за любой недочёт будет с вас, а не с поставщика;
  • работа возможна только по 100%-предоплате со стороны покупателя, а на неё согласно статистике готовы пойти только менее 10% всех потенциальных клиентов;
  • нет возможности персонализации заказа – нельзя вложить в посылку подарок либо рекламный буклет;
  • нельзя проконтролировать, что кладёт в заказ поставщик – возможно, свои рекламные материалы, из-за которых можно потерять клиента в случае, если он будет в дальнейшем обращаться к поставщику напрямую;
  • база данных клиентов получается общей с поставщиком, и если сотрудничество с последним прекратится, вы можете потерять постоянных клиентов полностью либо частично;
  • нельзя сменить упаковку товара (например, на подарочную либо специально предназначенную для хрупких товаров);
  • риск того, что поставщик в один прекрасный день не рассчитается с вами.

Исходя из вышеперечисленного, получается, что при дропшиппинге слишком много ограничений.

Поэтому если есть стартовый капитал, работайте по классической схеме – закупайте товар у поставщика самостоятельно по предоплате либо отложенной оплате (если получится договориться о таких условиях).

Если бюджет лимитирован, то работайте с поставщиком по схеме «под заказ».

Правда, в этом случае зачастую увеличиваются сроки выполнения заказа.

Учитывая, что не все клиенты готовы ждать дополнительно несколько дней, часть их них вы потеряете из-за того, что они предпочтут обратиться к другому интернет-магазину, имеющему товар на складе в наличии и готовому доставить его в день заказа либо на следующий.

Если товар у вас всего один, пусть даже с многочисленными модификациями, то создавайте лендинговый сайт, который представляет собой одностраничное исполнение интернет-магазина. Сделать его бесплатно можно при помощи таких сервисов, как Ru.wix.com и Setup.ru.

Лендинговые сайты сейчас очень популярны в сети и показывают неплохие результаты по продажам.

Основное их удобство для покупателя заключается в том, что всю необходимую информацию о товаре и способах его получения можно найти в одном месте. Даже заказ можно оформить, не переходя со страницы на страницу.

Лендинг хорошо работает в случае появления на рынке какого-либо оригинального и модного товара. Это может быть сувенир, игрушка, полезное в обиходе средство и т. д. Например, в своё время популярной и хорошо продаваемой была игрушка «хомяк-повторюха».

В случае если вы будете продавать различные типы товаров в широком ассортименте, то без создания сайта-каталога вам не обойтись.

Имея достаточный капитал и будучи готовым его вложить сразу на первоначальном этапе, можно организовать как розничные продажи товара, так и оптовые.

Тем самым вы получите дополнительный доход за счёт большого оборота средств. При этом в целях привлечения оптовых покупателей для каждой категории опта установите отдельную цену по принципу: чем больше количество, тем меньше цена за единицу товара.

Создание бизнес-плана

Прежде чем приступить к открытию своего интернет-магазина, найдите время, чтобы составить подробный бизнес-план, независимо от того, будете вы привлекать для финансирования инвесторов или нет.

Он поможет вам спланировать шаги, которые нужно предпринять, чтобы сделать бизнес успешным. Рассчитайте стоимость каждой операции и составьте краткосрочную и долгосрочную маркетинговые стратегии.

Бизнес-план для интернет-магазина должен включать в себя такие основополагающие разделы, как:

  • резюме, в котором описывается суть проекта;
  • краткосрочные и долгосрочные цели;
  • анализ рынка;
  • конкурентные преимущества;
  • организация сбыта;
  • финансовое обоснование.

Последний раздел является одним из самых важных и должен учитывать следующие факторы:

  • единовременные, постоянные и переменные издержки;
  • стоимость доставки;
  • налоги;
  • зарплату работникам (если применимо);
  • оплату за домен и услуги веб-хостинга.

Вложения

Оценке вложений в бизнес-плане посвящены два подраздела – организационный и финансовый планы.

Первый затрагивает расходы, связанные с запуском интернет-магазина.

Второй – ежемесячные затраты, которые на первых порах также нужно рассматривать как вложения, ведь поначалу интернет-магазин может не только не приносить прибыль, но и работать в убыток.

Величина первоначальных расходов зависит от схемы продаж. Если это дропшиппинг либо работа с поставщиком под заказ, то можно уложиться в 30-40 тысяч рублей.

Совсем без вложений при таких схемах обойтись получится, только если продажа либо продвижение товара будет происходить на бесплатных площадках, таких как «Авито», eBay, сайты-аукционы, соцсети и т. д.

В случае классической схемы большая часть средств отводится на первоначальную закупку товара, общая стоимость которого будет зависеть от его категории.

Но даже если он относительно недорогой, для формирования более или менее солидного ассортимента придется затратить несколько сотен тысяч рублей.

Рассмотрим для примера интернет-магазин спортивной одежды (спортивные костюмы, ветровки, толстовки, футболки, шорты, трико и т. д.). Средняя наценка на товар в данной отрасли составляет 100%, поэтому при расчётах будем исходить из неё.

На первоначальную закупку такого товара нам понадобится не менее 300 тысяч рублей.

Если поначалу при среднем чеке 3000-4000 рублей ежедневная выручка при 5-7 заказах в день у нас будет около 20000 рублей (что для старта очень даже неплохо), не включая расходы на доставку, то за месяц мы продадим одежду на сумму 600 тысяч рублей.

Соответственно, расходы на закупку товара составят 300 тысяч рублей.

Организационный план будет включать в себя следующие расходы:

  • регистрационные затраты – 800 руб. (ИП), открытие счёта – 1000 руб.;
  • покупка домена и аренда хостинга – 3000 руб.;
  • разработка сайта – 30000 руб.;
  • мебель для офиса (б/у) – 25000 руб.;
  • компьютеры (минимум – 2 шт.) плюс ПО и оргтехника – 45000 руб.;
  • первоначальная закупка товара – 300000 руб.

Итого: 404800 руб.

В финансовом плане отражаются основные ежемесячные расходы:

  • аренда офиса и склада – 50000 руб.;
  • зарплата – 40000 руб. (для одного работника, которого для начала будет достаточно);
  • офисные расходы – 5000 руб.;
  • затраты на рекламу – 25000 руб.;
  • закупка нового товара – 300000 руб.

Итого: 420000 руб.

Таким образом, на запуск интернет-магазина спортивной одежды по классической схеме понадобится не менее полумиллиона рублей, которые складываются из организационных затрат (404800) и расходов исходя из финансового плана в течение первого месяца работы, за вычетом суммы, затрачиваемой на закупку товара (420000 – 300000), так как она будет осуществляться за счёт полученной с продаж выручки.

Если исключить расходы, указанные выше в примечании, то можно уложиться в 300-400 тысяч рублей.

Окупаемость

Сроки окупаемости строго индивидуальны и в основном зависят от:

  • суммы вложенных средств на первоначальном этапе;
  • величины маржи;
  • объёмов продаж.

Малозатратные проекты в случае резкого роста продаж могут окупиться уже через 2-3 месяца после начала работы. Для этого нужно выйти на рентабельность 20-30%, что вполне достижимо.

Рассчитаем окупаемость, исходя из оценочных затрат, приведённых выше:

  1. Сначала определим размер месячной прибыли до налогообложения: 600000 – 420000 = 180000 руб.
  2. Посчитаем сумму налога – например, по максимальной ставке 15% при УСН, рассчитываемой по разнице доходов и расходов: 0,15 х 180000 = 27000 руб.
  3. Выведем чистую прибыль: 180000 – 27000 = 153000 руб.
  4. Таким образом, срок окупаемости составит: 404800 : 153000 = 2,64, то есть около 3-х месяцев.

Рентабельность же при таких показателях будет равной 153000 : 600000 х 100% = 25,5%.

Выбор наименования и домена

От выбора наименования интернет-магазина зависит то, какие первоначальные ассоциации будут возникать у посетителей сайта, что вкупе с другими факторами может повлиять на решение о покупке.

Также важно, чтобы название магазина имело способность оставить след в памяти, ведь не все сохраняют закладки в браузере и запоминают веб-адреса – кто-то впоследствии, при желании обратиться к сайту снова, будет искать ваш интернет-магазин в поисковике по имени.

При желании (а также при возможности, потому что это может стоить несколько десяток тысяч рублей) можно обратиться в рекламное агентство, которое придумает интересное имя вашему проекту, слоган, разработает логотип и даже дизайн сайта.

При самостоятельном выборе наименования учтите следующие критерии, которым оно должно соответствовать:

  • уникальность;
  • лёгкая запоминаемость (например, за счёт ассоциативности);
  • соответствие товару;
  • соответствие целевой аудитории.

Не используйте стоп-слова, которые уже давно не в моде: top, best, vip, super. Избегайте также слов, определяющих очевидное: shop, магазин, лавка; тип товара – books, perfume, gifts и т. д.

Учитывая, что домен будет на латинице (домены .рф и .рус пока еще не столь популярны), старайтесь избегать слова, содержащие буквы либо их сочетания, которые люди могут перепутать: k-c, v-w, g-j, L-I, ph-f.

Фантазируйте! Чем красноречивее будет ваше наименование, тем лучше.

Вот перечень удачных названий интернет-магазинов:

  • «Топ-топ» – для детского обувного магазина;
  • «ТриДоДыр» – для магазина бытовой химии;
  • «ТехноЛенд» – для электроники и бытовой техники;
  • «DreamHouse» – для стройматериалов;
  • «Самоделкин» – для инструментов;
  • «Эстет» – для мужской одежды и аксессуаров.

Доменное имя

Выбирая наименование интернет-магазина, проверяйте, свободно ли для него соответствующее доменное имя. Сделать это можно с помощью сервиса WHOIS. Например, здесь: www.reg.ru/whois/.

К примеру, если вы выбрали название «Гармония» для своего будущего интернет-магазина мебели либо товаров Фэн-шуй, то, вбив в форме для подбора домена на вышеупомянутом сайте «garmonia.ru», обнаружите, что домен занят.

Что делать в таком случае? Попробуйте добавить к имени домена что-нибудь осмысленное.

Например, если ваш магазин сориентирован в основном на доставку по Москве, добавьте к имени региональный код 77. Введя «garmonia77.ru», обнаруживаем, что домен свободен (по крайней мере, по состоянию на август 2020 года). На этом же сайте, кстати, можно сразу же приобрести выбранный домен.

Если у вас длинное название на русском языке или состоящее из нескольких слов, то для домена в полном написании оно не совсем подходит, так как люди такой домен, скорее всего, не запомнят (а если и запомнят, то могут ошибиться в написании некоторых букв).

В таких случаях используйте сокращения либо перевод на английский язык. Например, если у вас магазин женской обуви «Красная туфелька», выберите домен red-sh0e.ru или redsh0e.ru (с цифрой 0 вместо буквы «o», так как домены red-shoe.ru и redshoe.ru уже давно заняты).

Регистрация

Дабы не нарушать закон и не иметь проблем с налоговыми органами, до того как начать продавать, зарегистрируйте свою деятельность официально.

С точки зрения простоты регистрации и ведения учёта лучше открыть ИП, нежели ООО. Это утверждение справедливо, если ваш интернет-магазин будет сориентирован на работу с розничными покупателями-физическими лицами.

Если же основные клиенты будут юридические лица-плательщики НДС, то лучше зарегистрировать ООО.

При регистрации укажите соответствующие коды по ОКВЭД. Учитывая, что интернет-магазин – это, по сути, тот же самый магазин, только без реальной торговой площади, коды у вас будут как у обычного магазина.

Например, при продаже женской, мужской и детской одеждой – код 52.42.1 (розничная торговля данными вещами).

Если вы зарегистрировались как ИП, выбирайте один из двух видов упрощенного налогообложения: УСН 6% по доходу или УСН 6-15% по разнице между доходами и расходами (в последнем случае конкретная ставка зависит от региона), так как если вы выберете общую систему налогообложения, то придётся нанимать бухгалтера для ведения полноценного учёта и сдачи многочисленных отчётов в госорганы.

На основе расчетов, которые вы делали в бизнес-плане, посчитайте, какой вид УСН для вас выгоднее в абсолютных значениях.

Документы для начала работы

Для регистрации ИП с выбором УСН подготовьте следующие документы:

  • заявление на регистрацию – скачайте бланк на сайте ФНС, распечатайте его, заполните, вписав соответствующие коды ОКВЭД;
  • квитанцию для оплаты госпошлины (сформировать можно на том же сайте) – оплатите её в банке, пошлина составляет 800 руб.;
  • ксерокопии паспорта и ИНН;
  • заявление на УСН – бланк также можно скачать на сайте налоговой.

Вышеперечисленные документы сдайте в налоговую. Не забудьте взять с собой и оригиналы для того, чтобы инспектор их сверил. По истечении 5 рабочих дней заберите готовые документы.

В результате у вас будет на руках свидетельство о регистрации ИП и выписка из единого реестра ИП. Уведомление о регистрации в службе статистики с присвоением соответствующих кодов Росстата вам отправят по почте.

Откройте расчетный счет в банке на основании свидетельства о регистрации ИП, также предъявив паспорт и ИНН. Он необходим, чтобы принимать платежи от покупателей на сайте и осуществлять безналичные расчеты с поставщиками.

Выберите банк, условия которого наиболее выгодные, подпишите с ним договор об обслуживании расчётного счёта и ожидайте уведомления о его открытии.

Печать для ИП делать необязательно.

Независимо от того, наймёте ли вы работников в свой интернет-магазин или нет, вам нужно посетить Пенсионный фонд, в который будут производиться обязательные ежемесячные отчисления.

Для этого понадобятся ксерокопии следующих документов:

  • полученное свидетельство;
  • паспорт;
  • выписка из ЕГРИП;
  • СНИЛС;
  • ИНН.

В результате вы получите уведомление о регистрации из ПФ.

В случае если сотрудники всё же планируются, понадобится еще и постановка на учёт в Фонде социального страхования.

Для этого найдите на сайте ФСС свой территориальный орган и сдайте туда копии тех же документов, что вы подавали в ПФ. Если уже есть первый трудовой договор, предоставьте и его копию.

После получения свидетельства о регистрации страхователя можно считать, что процесс регистрации ИП окончен.

Для регистрации ООО по УСН подайте в налоговую следующие документы:

  • заявление по форме R11001;
  • учредительную документацию:
    • устав общества в 2-х экземплярах, протокол общего собрания и договор об учреждении (если учредителей несколько);
    • решение об учреждении ООО (если учредитель один);
  • квитанцию об оплате пошлины (4000 руб.);
  • гарантийное письмо от владельца помещения, по адресу которого будет зарегистрирована организация (если ООО не регистрируется по адресу проживания заявителя), и копию свидетельства о собственности;
  • заявление на переход на УСН.

Создание сайта ИМ

Учитывая, что сайт – это лицо интернет-магазина, ему придётся уделять внимание не только на этапе стартапа, но и в процессе всей «жизни» проекта.

С чего начать?

Для начала зарегистрируете выбранное вами доменное имя. Сделать это можно на любом сайте, предоставляющем услуги регистратора. Обычно такие компании предлагают также услуги хостинга.

Цены у них, ввиду конкуренции, отличаются не сильно. Поэтому выбирайте любой сервис, например: Hosting.reg.ru, Nic.ru, Webnames.ru.

Зайдя на сайт сервиса, выполните следующие действия:

  1. наберите в строке поиска доменное имя, чтобы убедиться, что его ещё никто не занял;
  2. если в результате поиска будет указано, что домен свободен, то рядом вы увидите стоимость аренды на 1 год;
  3. если цена вас устраивает, нажмите на кнопку «Зарегистрировать»;
  4. выберите срок (от 1 до 10 лет), в течение которого домен будет числиться за вами – если бюджет ограничен, зарегистрируйте домен пока на год, потом продлите (продлевать можно сколько угодно раз);
  5. если до этого на сайте вы не регистрировались, пройдите процесс регистрации, выбрав ИП либо юр. лицо;
  6. подтвердите регистрацию через e-mail либо посредством SMS-кода;
  7. укажите страну регистрации, наименование, юридический и почтовый адреса, телефон, e-mail;
  8. оплатите стоимость домена любым из доступных способов платежа.

После оплаты вы получите уведомление о регистрации домена. Информация о нём будет доступна в вашем профиле на сайте, где вы его регистрировали.

Средняя стоимость регистрации обычного домена в зоне .ru – 200 руб. в год. Стоимость домена зависит не только от зоны, но и от самого имени. Наиболее дорогие короткие домены, состоящие из 2-3 символов. Их цена может быть несколько сотен тысяч рублей.

Аренда веб-хостинга стоит в среднем 100-200 руб. в месяц. Ознакомьтесь с условиями предоставления хостинга на том же сайте, где вы выбираете домен.

Если они вас устраивают, можно сразу приобрести и его. Но делать это в одном месте необязательно, так как независимо от того, где был куплен домен, его можно привязать к любому хостингу.

Веб-хостинг можно приобрести у таких сервисов, как Hostinger.ru, 1gb.ru, Webhost1.ru и пр. При выборе поставщика услуг обратите внимание на условия и параметры, которые он предлагает.

Для вас наиболее важны следующие характеристики сервера, на котором физически будет располагаться ваш ИМ:

  • предоставляемый объём (для интернет-магазина хватит и нескольких сотен мегабайт, поэтому не подключайте дорогие тарифные планы, предлагающие большое пространство на диске);
  • на каком носителе будут размещаться данные (желательно, чтобы это был SSD);
  • объём оперативной памяти (чем больше, тем лучше);
  • версии ПО (PHP, MySQL), установленные на сервере;
  • предоставляются ли почтовые ящики и в каком количестве;
  • наличие ежедневного резервного копирования данных;
  • быстрая техподдержка (об этом можно узнать по отзывам либо самостоятельно в неё обратившись);
  • высокий показатель бесперебойной работы (Uptime), который должен быть не хуже 99,9%, то есть не более 45 минут простоя в месяц (узнать данные статистики можно с помощью сервиса Host-tracker.com или ему подобных);
  • наличие бесплатной предустановленной CMS (программы для управления содержимым сайта), которой вы планируете пользоваться.

Для того чтобы купить хостинг:

  1. зарегистрируйтесь на сайте хостинг-провайдера;
  2. выберите тарифный план;
  3. выберите срок аренды;
  4. оплатите услугу.

После оплаты вы получите на e-mail учётные данные и ссылку для входа в панель управления хостингом, где можно устанавливать различные настройки. Но если домен приобретался через другой сервис, в первую очередь привяжите домен к своему хостингу.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Зайдите на сайт по предоставленной ссылке;
  2. Введите логин и пароль.
  3. В панели хостинга выберите раздел «Домены».
  4. Впишите имя своего домена в соответствующее поле;
  5. Нажмите кнопку «Добавить домен».

После выполнения этой процедуры, используя функцию Web FTP панели управления, вы увидите корневую папку домена, где будут размещаться файлы вашего сайта.

Как создать ИМ?

Когда домен и место под сайт у вас уже есть, остаётся самое главное, ради чего выполнялись вышеупомянутые процедуры – непосредственно создание интернет-магазина.

У вас есть три варианта:

  • сделать сайт самостоятельно;
  • заказать у веб-разработчиков;
  • арендовать либо приобрести готовую платформу (например, на Advantshop.net или Insales.ru).

Первый вариант применим, если вы уже обладаете соответствующими навыками. В обратном случае на обучение у вас уйдет довольно много времени, а на построение сайта – примерно столько же.

Второй вариант обойдется вам от 30 тыс. руб., если магазин будет создан по общему шаблону, и не менее 60 тыс. руб. в случае, если будет применяться уникальный дизайн.

Третий вариант дешевле, если просто арендовать платформу без приобретения лицензии. Так, Advantshop.net предлагает аренду за 800 руб. в месяц.

Если всё же решите выкупить ИМ целиком, то на этом сервисе он вам придётся заплатить 40 тыс. руб. Зато будет доступен полный функционал магазина и открытый код для доработок.

Разумеется, наиболее предпочтительный для новичка вариант – третий, так как для работы уже всё готово – предусмотрены все необходимые модули, и имеется возможность загружать информацию о товарах из поддерживаемых файлов.

Но для начала вам нужно настроить дизайн. Для этого выберите любой стандартный шаблон ИМ. Если вам понадобится индивидуальный, то обратитесь к службе поддержки сервиса, но эта услуга платная. В стандартных шаблонах имеется возможность изменять цвета, логотип, перемещать блоки, меню и т. д.

После настройки дизайна приступайте к добавлению товара. Большинство платформ имеют как ручной, так и автоматический режимы наполнения ИМ.

Для добавления вручную:

  1. создайте карточку товара (делать это нужно для каждой товарной позиции);
  2. загрузите фото;
  3. введите описание товара и его характеристики;
  4. укажите цену.

Автоматический режим предполагает загрузку данных из определённого формата файла. Например, платформа сервиса Advantshop.net позволяет загружать файлы Excel, а платформа от Insales.ru – прайс-листы поставщика из 1С (для загрузки файлов используется функция «Импорт»).

Приобретение готового интернет-магазина имеет свои плюсы:

  • получение полностью готового к работе магазина;
  • наличие у магазина более или менее узнаваемого бренда;
  • сайт на котором, располагается ИМ, уже в определённой степени раскручен.

Но есть и минусы, которые могут быть существенными:

  • необходимость доработки под себя;
  • вероятность отсутствия в движке сайта некоторых инструментов для SEO-оптимизации, что в дальнейшем усложнит продвижение либо приведет к необходимости переделки магазина;
  • большие временные затраты в случае необходимости модификации движка, так как в чужом коде нужно предварительно разобраться (иначе в результате корректировки кода в одном месте могут появиться ошибки в работе в другом).

Выбор и установка платформы

Если вы будете создавать сайт самостоятельно, то в выборе подходящей вам CMS-платформы (движка сайта) поможет следующая таблица, в которой описываются топ-5 решений, представленных на рынке:

# Платформа Преимущества и недостатки Особенности системы
1 OpenCart Преимущества:

  • полностью бесплатный движок;
  • не нужно устанавливать дополнительные компоненты и модули для создания ИМ;
  • легко устанавливается;
  • ростая в использовании система;
  • в сети для неё есть множество шаблонов.

Недостатки:

для настройки платформы может потребоваться помощь специалиста – новичок может не справиться.

Относительно новая специализированная платформа именно для ИМ.
2 Joomla Преимущества:

  • простая и доступная для новичков;· лёгкая установка;
  • имеет большое количество расширений.

Недостатки:

  • для создания ИМ потребуются дополнительные компоненты (такие как JoomShopping и VirtueMart), которые обеспечат необходимый функционал;
  • система медлительная по сравнению с конкурентами;
  • имеет проблемы с уязвимостью;
  • большинство расширений платные.
Универсальная система для создания сайтов, поэтому «не заточена» под создание ИМ.
3 WordPress Преимущества:

  • удобная в работе панель управления;
  • частое обновление с устранением обнаруженных ошибок и уязвимостей;
  • для системы есть огромное количество шаблонов и расширений.

Недостатки:

  • оказывает большую нагрузку на сервер;
  • более усложненная система по сравнению с Joomla.
Мощная система для разработки сайтов, но не очень подходящая для создания ИМ, так как не позволяет реализовать все функции современных магазинов.
4 Magento Преимущества:

  • мощная система, которая подойдёт даже для создания крупных ИМ;
  • имеется много модулей для расширения функционала системы.

Недостатки:

  • продвинутая версия платформы – платная;
  • большинство модулей, подходящих для ИМ, также платные и могут стоить очень дорого.
Является полноценной платформой для ИМ, но ввиду высокой стоимости и дорогого обслуживания больше пригодна для среднего и крупного бизнеса.
5 PrestaShop Преимущества:

  • хороший базовый функционал (богаче даже, чем у OpenCart);
  • большое количество как бесплатных, так и платных модулей, которые дешевле, чем у Magento.

Недостатки:

  • более сложная система, чем OpenCart;
  • при доработках под себя более затратна по сравнению с OpenCart.
Специальная платформа для ИМ, подходящая как для малого, так и среднего бизнеса.

Таким образом, если у вас нет каких-либо собственных мотивов в отношении использования определенной CMS, для создания ИМ рекомендуется использовать движок OpenCart. Допустим, вы его и выбрали. Но как установить его на хостинг?

Сделать это можно либо в ручном режиме, либо в автоматическом. Последний намного проще, поэтому рассмотрим его.

Последовательность действий будет описываться на примере панели управления хостинга Webhost1.ru, который предоставляет возможность выбора различных бесплатных CMS, в том числе и OpenCart.

Выполните следующие шаги:

  1. Войдите в панель управления хостингом.
  2. Зайдите через Web FTP в корневую папку добавленного вами домена.
  3. Удалите в ней файл html – он был создан автоматически и вам не нужен.
  4. В панели управления выберите вкладку «Установщик». В поле «Выбор домена для установки» данного раздела у вас должно быть ваше доменное имя.
  5. Поле «Путь для установки» не трогайте – адрес сформируется автоматически.
  6. В поле выбора движка для установки выберите OpenCart последней версии.
  7. В следующем поле введите наименование вашего интернет-магазина (допускаются русские буквы).
  8. Далее установите логин и пароль для администратора.
  9. В последнем поле введите e-mail, куда будет поступать важная информация.
  10. Нажмите кнопку «Установить CMS».

Установка завершена. Сообщение об установленной платформе вы получите на указанный на 9-шаге e-mail. Теперь, если пройдете по ссылке вашего сайта, вы увидите стандартный шаблон интернет-магазина.

Чтобы попасть в административную панель, добавьте в адресной строке к вашему доменному имени /admin и нажмите Enter. Для входа используйте логин и пароль, установленные на 8-шаге.

Поиск поставщика товара

Если вы сами являетесь производителем, то часть процессов значительно упрощается – не нужно искать поставщиков, договариваться с ними, организовывать доставку с их склада, вести взаиморасчеты с контрагентом.

В большинстве же случаев работа интернет-магазинов основывается на перепродаже чужого товара.

При этом очень важно найти поставщика, который не только продаст нужный вам товар по приемлемой цене, но и станет долгосрочным и надёжным партнером, обеспечивающим бесперебойные поставки и лояльные условия взаиморасчетов.

Особенно важны эти два фактора при работе с местными поставщиками.

Если вы планируете работать по классической схеме, в первую очередь определитесь, с каким типом поставщиков вы будете сотрудничать.

При достаточных финансовых возможностях и желании сразу же серьёзно вложиться в товар, ищите для закупок крупных оптовых поставщиков либо выходите непосредственно на производителя товара. Так можно неплохо сэкономить, получив хорошую скидку за счёт объёмов.

Если же бюджет ограничен или вы выбрали осторожную стратегию, выбирайте контрагентов среди мелких дистрибьюторов, цены у которых немного выше, зато есть возможность договориться об отсрочке платежа и о покупке мелким оптом (вплоть до единицы товара).

Альтернативный вариант приобретения товара у крупных дилеров и самих производителей – совместные закупки, когда несколько покупателей объединяются для того, чтобы набрать необходимый минимальный объём опта.

Найти желающих скооперироваться можно на специализированных форумах в сети.

Поставщиков ищите по следующим каналам:

  • Через поисковики. Используя этот способ, имейте в виду, что даже если вы наберете в поиске «купить сапоги оптом», вы вряд ли найдете настоящего оптового поставщика на первых страницах поиска, так как такие компании очень редко уделяют достаточное внимание регулярной SEO-оптимизации сайта. Поэтому придётся пролистать много страниц, чтобы отсеять перекупщиков, выдающих розничные цены за оптовые.
  • В печатных СМИ. Купите газеты и журналы профильной тематики и попробуйте найти нужных вам поставщиков в рекламных блоках.
  • На выставках, ярмарках и т. д. С помощью интернета или печатных изданий также можно узнать, не планируется ли в ближайшее время проведение конференций, форумов, выставок и прочих мероприятий, где будут участвовать производители интересующей вас продукции. Если таковые намечаются, запишитесь и посетите их.
  • С помощью ИМ конкурентов. Проверьте, не проскальзывает ли информация о поставщиках на сайте конкурентов. Иногда фотографии линкуются напрямую из каталога поставщика. В противном случае через поиск картинок в поисковике можно попытаться найти сайты, где они также размещены, используя функцию «Найти похожие».
  • Среди местных производителей. Исследуйте рынок отечественных производителей. Возможно, среди них есть компании, производящие аналогичные по внешнему виду и качеству товары.
  • В каталогах поставщиков. Регистрируйтесь и оставляйте данные о вашем интернет-магазине в многочисленных онлайн-каталогах оптовиков (например, postavshhiki.ru или optlist.ru). Возможно, на одном из них уже зарегистрирован тот поставщик, который вам нужен. Но его также придется искать, так как регистрация на таких сайтах свободная и сообщения могут оставлять фирмы, с которыми вам не выгодно будет сотрудничать.

Большинство товаров наиболее популярных категорий, перечисленных в начале статьи, производятся в Китае и поставляются для перепродажи в интернет-магазинах:

  • от китайских продавцов;
  • от местных перекупщиков.

Соответственно, чтобы купить товар дешевле, выходите на дистрибьюторов (а в идеале – на производителей) из Китая. Для этого необходимо знать английский язык хотя бы на среднем уровне.

Если языком не владеете, наймите менеджера, знающего английский, который не только будет выполнять функции администратора вашего магазина, но и время от времени будет вести переписку с потенциальными и действующими китайскими партнёрами.

Наиболее популярные сайты для поиска китайских товаров – Aliexpress.com, Alibaba.com, Taobao.com.

Чтобы доставленный в Россию товар не оказался для вас сюрпризом, при выборе продавца на данных сайтах придерживайтесь следующих правил:

  • в первую очередь обращайте внимание не на статус продавца, который может присваиваться за деньги, а на количество сделок и дату, когда магазин начал работать;
  • перед покупкой вступайте в переписку с каждым продавцом – уточните у него все характеристики товара и наличие сертификатов, так как фото может не отражать его реальное состояние;
  • закажите сначала образцы товаров, и только если они вас устроят, потом уже договаривайтесь об оптовых поставках и скидках;
  • не заказывайте слишком большие партии, так как образцы могут намеренно прислать более высокого качества по сравнению с серийной продукцией;
  • до того как принять решение о сотрудничестве проанализируйте стоимость товара и условия доставки всех продавцов в нижнем ценовом диапазоне – возможно, вам удастся найти среди перекупщиков самого производителя;
  • если вы работаете по схеме дропшиппинга, уточните, может ли продавец отправить товар напрямую заказчику, а не вам, как плательщику;
  • если заказываете на Alibaba.com, выбирайте функцию «Безопасная оплата», которая резервирует оплату до тех пор, продавец не выполнит все свои обязательства, – только после этого деньги поступают на его счёт.

Ввиду текущего курса рубля по отношению к евро и доллару доставка и продажа товаров европейского и американского производства могут быть невыгодными.

Но если вам удастся найти эксклюзивный товар высокого качества по низкой цене, то можно рассмотреть и этот вариант. Попробуйте поискать оптовых поставщиков на таких сайтах, как esources.co.uk (Великобритания) и 4wholesaleusa.com (США).

Основная проблема при работе с зарубежными оптовыми поставщиками – необходимость таможенного декларирования, на которое уходят время и деньги, в результате чего увеличивается стоимость товара.

Многие производители не занимаются экспортом товара, поэтому в большинстве случаев придётся искать посредника, который возьмёт эту процедуру на себя.

По прибытии товара в Россию он также должен пройти таможенную очистку.

Заполнение таможенной декларации (а в большинстве случаев и оплата пошлины) потребуется, если:

  • общая стоимость посылки превышает 1000 евро;
  • у работников таможни возникнет подозрение в коммерческом предназначении груза;
  • на таможне не смогли оценить стоимость ввозимого товара.

Оформлением таможенных деклараций занимаются брокеры. Стоимость их услуг для ИП и юр. лиц составит от 10000 руб. (в зависимости от пункта таможенного оформления).

В случае заказа товара небольшими партиями, чтобы не связываться с таможней, соблюдайте следующие правила:

  • не оформляйте заказ на сумму свыше 1000 евро;
  • не заказывайте больше 5 одинаковых артикулов (если вам нужно больше, попросите отправителя разбить посылку на несколько частей и отправить их в разные дни);
  • следите, чтобы общий вес всех полученных заказов не превышал 31 кг;
  • оформляйте заказы в том числе и на родственников.

При выборе местных поставщиков перед заключением договора уточните следующие условия:

  • есть ли минимальный лимит закупки товара в месяц;
  • какой минимальный объём единовременной покупки;
  • каковы правила размещения и получения заказа (необходима ли резервация товара, когда его можно забрать и т. д.);
  • возможен ли возврат невостребованного покупателем товара, а также в случае обнаружения брака;
  • имеются ли сертификаты на продукцию.

Платежные системы

Современный интернет-магазин должен предлагать покупателям на выбор все популярные способы оплаты.

К ним относятся платежи:

  • наличными;
  • банковской картой или банковским переводом;
  • электронными деньгами;
  • через терминал;
  • SMS-платежи;
  • наложенные.

Соответственно, вам следует установить на сайт функционал приёма платежей онлайн (банковской картой, через WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек и посредством СМС), а также для генерации счёта для последующей оплаты через терминал.

Есть два варианта подключения данных платёжных систем – каждой по отдельности либо всех сразу.

Последний способ более удобен. Он стал доступен благодаря появлению агрегаторов платежей – таких как Яндекс.Касса, ROBOKASSA и Wallet One.

Они предоставляют готовые расширения для большинства популярных CMS, которые устанавливаются очень просто.

Рассмотрим, что нужно сделать для подключения платёжных систем на примере агрегатора Яндекс.Касса:

  1. зарегистрируйтесь на сайте агрегатора;
  2. в личном кабинете перейдите на вкладку «Приём платежей», в ней выберите «Касса для бизнеса»;
  3. ознакомившись с тарифами, нажмите «Подключить кассу»;
  4. заполните форму и отправьте заявку на подключение;
  5. через некоторое время с вами свяжутся и попросят выслать сканы ОГРНИП, паспорта и ИНН;
  6. затем вы получите на почту договор – распечатайте его, подпишите, отсканируйте и отправьте в Яндекс;
  7. в течение 1 дня на ваш e-mail поступит код формы – разместите его на сайте.

Комиссия агрегатора в среднем составляет 5%.

Чтобы принимать платежи банковским переводом, вам придётся настроить функционал, автоматически генерирующий квитанцию для оплаты в отделении банка. Но такой вид платежа на практике применяется очень редко (в основном при заказах от юр. лиц). Поэтому решайте сами, будете ли вы указывать его на своём сайте в качестве возможных способов оплаты.

Наложенный платёж используется при доставке почтой, когда клиент оплачивает заказ при получении посылки. Такой способ платежа предпочтителен для заказчика, когда у него возникают сомнения в надёжности интернет-магазина.

Для владельца последнего он не удобен с точки зрения задержки выручки, которую можно получить только спустя 6 рабочих дней после оплаты заказа клиентом, а также по причине рисков, связанных с вероятностью отказа от посылки.

Пересылка обратно в таком случае будет осуществляться за счёт магазина. Но пользоваться такой схемой всё равно придётся, так как она вторая по популярности у покупателей, несмотря на то что получатель посылки должен оплатить комиссию за услугу наложенного платежа.

При отправке посылки с наложенным платежом вам нужно будет заполнить на почте форму Ф-112, указав в ней сумму, которую клиент должен оплатить при получении заказа (стоимость товара плюс доставки), и реквизиты банковского счёта, куда поступят деньги.

Варианты доставки

На первых порах у вас, скорее всего, будут только единичные заказы. Поэтому если есть желание сэкономить и свободное время, а также если вы не против временно поработать в качестве доставщика, то, пока заказов немного, их можно доставлять самому (если физически не справляетесь, привлеките к процессу домочадцев).

Дело в том, что если вы сразу заключите договор со службой доставки, то в большинстве случаев вам придётся платить ежемесячную абонентскую плату независимо от того, сколько заказов в месяц у вас будет. Она у всех курьерских сервисов разная, но, как правило, не меньше 5000 руб.

Поэтому если у вас было, скажем, за месяц 10 доставок по тарифу 250 руб. за каждую, вам выставят счет не на 2500 руб., а на 5000.

Таким образом, получится, что часть стоимости услуг по доставке вы берете на себя. Если же вы попытаетесь «повесить» на клиента стоимость доставки в размере 500 руб., то в большинстве случаев вы его просто потеряете.

Варианты работы с компаниями, предоставляющими курьеров «под заказ» без договора, есть (например, сервис «Пешкарики», работающий по принципу Яндекс.Такси), но такая схема сопряжена с рисками некачественного исполнения услуг.

При этом можно столкнуться с такими негативными моментами, как:

  • невежливое обращение с клиентами;
  • срыв сроков доставки;
  • утеря либо кража товара.

Целесообразность сотрудничества с курьерскими службами появляется, когда у вас есть стабильно не менее 20-30 заказов в месяц.

В этом случае абонентская плата на вас распространяться не будет, так при средней стоимости доставки по Москве в пределах 250-300 руб. общая стоимость доставок, выполненных курьерской службой за месяц, будет превышать 5000 руб. Иными словами, вы будете платить только за факт выполненных услуг.

В идеале интернет-магазин должен предоставлять все возможные способы доставки:

  • курьером по городу и в определённом радиусе за его чертой;
  • самовывозом (желательно в нескольких пунктах города);
  • почтой (как по предоплате, так и наложенным платежом);
  • транспортными службами (в целях ускоренной доставки или для грузов, которые не доставляет почта).

Согласно статистике по многочисленным интернет-магазинам страны, большая часть заказов, как правило, приходится на доставку в пределах города, где находится непосредственно склад магазина, и ближайшей прилегающей к нему территории области.

Такие доставки выполняются курьерской службой.

При выборе «курьерки» обязательно изучите особенности нескольких поставщиков, сравните цены и внимательно ознакомьтесь образцами договоров, так как в них могут прописываться моменты, действующие больше в интересах перевозчика, нежели магазина (например, случаи переноса доставки заказа курьерской службой на следующий день).

Обратите внимание на дополнительные услуги, которые предоставляет компания, так как если даже какой-либо сервис не нужен на данном этапе, он может в любой момент понадобиться в будущем.

Данный аспект нужно учитывать потому, что на переключение с одной курьерской службы на другую затрачивается время, связанное с подписанием договора и адаптацией к новым условиям работы, что может повлиять на стабильность работы ИМ.

Помимо доставки, курьерские службы могут предлагать следующие услуги:

  • забор товара от поставщика;
  • ответственное хранение товара ИМ;
  • комплектация и упаковка заказов;
  • SMS-информирование клиента о предстоящей доставке (в отличие от предварительного звонка до выезда, эта услуга не идёт по умолчанию);
  • доставка «день в день»;
  • кассовое обслуживание;
  • эквайринг (приём оплаты банковской картой по мобильному терминалу);
  • выдача заказа в пунктах самовывоза компании;
  • предоставление возможности частичного выкупа заказа.

На многих сайтах курьерских служб есть калькулятор для расчёта стоимости доставки.

Посчитайте, сколько в среднем будет выходить стоимость выполнения одного заказа с учётом следующих параметров:

  • стоимости забора отправления (если вы не будете привозить посылки самостоятельно на склад компании за день до доставки);
  • среднего веса заказов;
  • ожидаемого количества заказов в месяц;
  • комиссии за приём наличных и за кассовое обслуживание (если у вас нет своей ККМ);
  • иных платежей (например, за перенос или отмену доставки), в том числе за дополнительные услуги.

Принимая во внимание вышесказанное, отнеситесь к выбору курьерской службы очень серьёзно, предварительно прочитав на профильных форумах отзывы других владельцев интернет-магазинов.

Как вариант, чтобы получить представление о качестве сервиса, сразу после подписания договора закажите пробную доставку на своё имя, а для получения более точной общей картины – еще и на родственников или друзей.

Кстати, до подписания соглашения можно сделать то же самое, заказав товар из любого интернет-магазина, с которым сотрудничает служба доставки (перечень магазинов смотрите на сайте компании в разделе «Наши партнеры» или «О нас»).

Учитывая, что курьерские службы производят возврат денежных средств интернет-магазину в течение нескольких рабочих дней, часть ваших оборотных средств на протяжении всего сотрудничества всегда будет находиться в распоряжении контрагента.

Если компания задерживает выплаты на более длительный срок по сравнению с указанным в договоре – это повод насторожиться, потому что наиболее частая причина для этого – так называемый «кассовый разрыв».

Он возникает из-за того, что курьерская служба использует клиентские деньги в каких-либо собственных целях, а задолженность по выручке за прошлый период погашает за счет текущих поступлений (в том числе от других интернет-магазинов), работая тем самым по принципу финансовой пирамиды.

Если вы столкнулись с таким явлением, то для того чтобы не усугублять ситуацию, приостановите передачу новых заказов на доставку и ищите другого поставщика услуг.

С учётом вышесказанного старайтесь выбирать службу доставки среди крупных компаний. Если речь идёт о столице, то рассмотрите такие компании, как «СДЭК», «Аксиомус», «Достависта», «Грастин». Они на рынке уже давно и более надёжны с точки зрения рисков финансового краха.

Основной недостаток работы с курьерскими службами связан с недостаточной мотивацией курьеров по оказанию качественных услуг, принимая во внимание, что за отдельно взятый заказ они получают гораздо меньше денег, чем интернет-магазин платит компании, организующей доставку.

Чтобы этого избежать и иметь возможность контролировать сроки и качество выполнения заказов, некоторые ИМ нанимают собственных курьеров, которые получают от клиентов полную стоимость доставки.

Разумеется, чтобы люди были заинтересованы в такой работе, каждый из них должен стабильно получать не менее 3-4 заказов в день, а такое возможно только тогда, когда магазин уже «раскрутился».

Для отправки заказов в другие города страны и за рубеж вам придётся пользоваться услугами почты и/или транспортной компании.

Почта стоит дешевле, но по срокам доставляет обычно дольше. Стоимость отправки зависит от веса заказа и пункта назначения. Для небольших посылок стоимость доставки составит несколько сотен рублей. Срок доставки из Москвы в большинство городов страны по почте варьируется от 3 до 10 дней.

Транспортная компания может доставлять заказы как по адресу клиента, так и в пункт самовывоза, если он предусмотрен в городе получения.

Стоимость услуг также зависит от веса груза и дальности доставки, но по срокам, как правило, делает это быстрее, чем почта. Среди успешных и доступных по ценам на сегодняшний день транспортных компаний выделяются IML, DPD, та же «СДЭК», «СПСР», Boxberry.

Привлечение покупателей и продвижение ИМ

Успех вашего проекта по большей части будет зависеть от того, какое количество посетителей вы сможете привлечь на сайт магазина за определённый период времени – иными словами, от посещаемости веб-ресурса, которая измеряется количеством уникальных IP-адресов в месяц.

Чем больше посетителей, тем больше вероятность, что какой-то процент из них станет вашим покупателем (условно для ориентировочной оценки обычно применяется показатель, равный 1-2%), при условии, конечно, что большинство людей будет принадлежать к вашей целевой аудитории.

Добиться увеличения числа посетителей можно при помощи следующих инструментов:

  • Оптимизация. Основная цель – стремиться к тому, чтобы сайт магазина при поиске по основным ключевым фразам, содержащим наименование ваших товаров, отражался на первых страницах популярных поисковиков (в основном – Google и Яндекс). Сделать это можно за счёт оптимизации сайта, которая подразумевает наполнение страниц контентом, составленным по определенным правилам – с обязательным добавлением в структуру текста ключевых слов и фраз. При этом нельзя допустить переспама – избыточного употребления повторяющихся и однокоренных слов.
  • Реклама. Наиболее эффективным способом является контекстная реклама, которая может привлечь целевую аудиторию на ваш сайт. Принцип её работы заключается в том, что пользователю показываются рекламные сообщения в зависимости от его запросов в поисковой системе. И если человек интересуется той категорией товара, которая продаётся в вашем магазине, то при посещении сайтов либо почтовых серверов, на которых размещается такой вид рекламы, он увидит ваш рекламный блок и, возможно, перейдет по нему в интернет-магазин. Чтобы подключить такую рекламу, воспользуйтесь платным сервисом Яндекс.Директ. Оплачивать вы будете за каждый переход по рекламе.
    Стоимость рекламной компании зависит от региона показа, срока размещения, количества площадок и ключевых слов. Ориентируйтесь на сумму около 25000 руб. в месяц. Более или менее эффективна таргетированная реклама в соцсетях – её можно разместить с помощью сообществ, являющихся участниками биржи рекламы, при этом вы сами выбираете, кому сделать предложение.
    Реклама посредством баннерных сетей масштабно интернет-магазинами не используется, так как она дорогая и не всегда эффективная. Тизерная реклама (тизер – разновидность баннера с маленькой картинкой и текстом, создающим интригу вокруг товара) эффективна только для определённых категорий товаров – например, для дешёвого китайского ширпотреба, рассчитанного на доверчивого покупателя. На данный момент она также довольно дорога.
  • Аналитика. Отслеживайте и контролируйте статистические показатели ИМ на постоянной основе. Для этих целей в платформах есть соответствующий раздел, с помощью которого вы можете ознакомиться с информацией о том, откуда приходят покупатели, в каком количестве, их географию и т. д. Для контроля посещаемости страниц не помешает и установка счётчиков, которая позволите оценить спрос на каждый товар. Наиболее популярные из них: Google Adwords, Яндекс Метрика и Liveinternet. Анализируя статистику, вы сможете сделать вывод о том, какие каналы привлечения трафика наиболее эффективны, чтобы сосредоточить свои усилия на них. Также вы можете улучшить работу с «отстающими» каналами.
  • Продвижение через Яндекс.Маркет. Зарегистрируйте интернет-магазин на Market.yandex.ru и размещайте там свой товар – если у вас адекватные цены, то вы без проблем привлечете потенциальных покупателей на ваш сайт. Альтернативные аналоги: mail.ru и Price.ru.
  • Постинг. Размещайте в сети рекламные статьи о продаваемых на сайте товарах (со ссылкой на ваш ресурс) либо об интернет-магазине в целом. Материалы можно «постить» на тематических форумах, в блогах, соцсетях и т. д.
  • Купонные сайты. Чтобы привлечь больше покупателей, предлагайте скидку на товары при приобретении вашего купона на таких купонных сайтах, как Biglion, Groupon и Kupikupon. Принцип их работы прост. Покупатель, зарегистрировавшись на одном из таких сайтов либо на агрегаторе купонных сайтов, оплачивает стоимость купона. Он приходит к нему в электронном виде на почту.
    При покупке товара в вашем интернет-магазине клиент указывает код купона, благодаря чему получает указанную в купоне скидку. Купонный сайт перечисляет вам полученные от покупателя средства за вычетом своей комиссии. Чтобы начать продавать купоны на таких сайтах, зарегистрируйтесь на одном из них и подайте заявку на размещение акции. Вас попросят заполнить анкету и предоставить пакет необходимых документов. После подписания договора утверждаются условия акции с менеджерами купонного сайта (через e-mail или по телефону).
  • Партнерские программы. Регистрируйтесь в агрегаторах партнерских программ в качестве рекламодателя, чтобы привлекать трафик с различных площадок, которые предлагают веб-мастера. Наиболее подходящими для интернет-магазина являются такие крупные агрегаторы, как Admitad (один из лучших в Рунете, привлекает большое количество веб-мастеров и качественных площадок), Миксмаркет (имеет много товарных «партнерок», является партнером Яндекс.Директ), CityAds (сервис партнерских программ, в котором участвует множество интернет-магазинов).
  • Качественный сервис. Активно взаимодействуйте с клиентами. Оперативно отвечайте на вопросы, установив на сайте Live Chat. Сократите время отклика на сообщения, полученные по e-mail либо через форму обратной связи, до 1 часа. Следите за общением менеджеров с клиентами по телефону. Обзванивайте клиентов после доставки, чтобы получить обратную связь относительно качества оказанных услуг. Придумайте приятные мелочи для постоянных клиентов. К примеру, вложите в очередной заказ купон со скидкой на следующую покупку.

Нужны ли сотрудники?

На первоначальном этапе можно обойтись без сотрудников и выполнять всё самостоятельно – вплоть до доставки. Это оптимальный вариант, так как в противном случае из-за небольшого количества заказов ваши расходы не будут покрываться.

В случае если свободного времени на выполнение текущей работы у вас нет, наймите администратора, который будет выполнять все функции, начиная от приёма телефонных звонков и заканчивая подготовкой заказа к доставке.

Если вы не желаете пользоваться услугами курьерской службы, примите в штат курьера.

В дальнейшем, когда рост объёмов заказов приведёт к необходимости привлечения дополнительных работников, наймите ещё и отдельного оператора, а также кладовщика.

Если же ваш магазин будет расти и дальше, то со временем в офисе будет задействовано несколько сотрудников в каждом отделе, а на складе – несколько кладовщиков.

Как создать интернет-магазин бесплатно?

Даже если вы пока не готовы вложиться в создание сайта интернет-магазина и его раскрутку, то у вас остаётся возможность сделать всё бесплатно:

  • Во-первых, можно обойтись без предварительных закупок товара, если будете работать по системе дропшиппинга.
  • Во-вторых, сайт интернет-магазина можно создать самостоятельно с помощью бесплатных CMS-движков (например, OpenCart) либо использовать сторонние бесплатные торговые площадки (такие как «Авито»).
  • В-третьих, для размещения сайта можно найти бесплатный хостинг. Правда, домен в этом случае будет не второго уровня (vash-site.ru), а третьего (например: vash-site.1gb.ru), что менее эффективно при продвижении.
  • В-четвертых, за рекламу можно не платить. Сделать SEO-оптимизацию сайта можно самостоятельно, а сайт продвигать при помощи постинга и аккаунтов в соцсетях.

Другой вариант бесплатного создания интернет-магазина – организовать его в социальных сетях.

Такие магазины имеют ряд преимуществ:

  • не нужно тратиться на домен и хостинг;
  • на пользу добросовестному магазину служат социальные доказательства: количество лайков и подписчиков, что внушает доверие потенциальным покупателям;
  • готовая аудитория – нет необходимости использовать различные приёмы, чтобы заманить посетителя на сторонний сайт.

Перед открытием магазина в соцсети также нужно учесть и недостатки:

  • необходимость использования в некоторых соцсетях дополнительных платных приложений, так как стандартный функционал сервиса не предназначен для электронной торговли;
  • неуверенность клиентов в том, качественный ли товар, будет ли он доставлен, вернут ли деньги при возврате товара – особенно, если магазин создан недавно и набрал пока мало подписчиков;
  • вероятность того, что аккаунт может быть заблокирован в любой момент при обращении в службу поддержки со стороны недовольного покупателя либо недобросовестных конкурентов.

Рассмотрим, как создать ИМ в таких популярных соцсетях, как «ВКонтакте», «Одноклассники» и Instagram.

Для запуска ИМ в «ВКонтакте» следуйте нижеприведённому пошаговому руководству:

  1. зарегистрируйтесь в соцсети;
  2. откройте основное меню управления страницей;
  3. выберите «Информация»;
  4. рядом с пунктом «Товары» нажмите на опцию «Включены»;
  5. настройте данные, которые будут отображаться в каждой карточке товара.

Готово! Можете приступить к заполнению карточек товаров и добавлению фотографий.

Модуль «Товары» является бесплатным. Но, учитывая, что он в настоящее время не совсем удобен для полноценного обслуживания магазина, лучше установить специализированное приложение для ВКонтакте.

Его можно добавить с помощью следующих сервисов:

  • «Эквид» (стоимость использования – от 660 до 790 руб. в месяц);
  • Shop-Script (от 400 до 500 руб. в месяц);
  • ShoppyBoom (от 500 руб. в мес.).

Сеть «Одноклассники» позволяет создать тематическую группу «Торговля – ИМ», с помощью которой можно сформировать на собственной странице каталог товаров.

Но это – не полнофункциональный магазин, поэтому необходимо иметь сайт, где реально продаются товары, представленные в соцсети. Пользователь «Одноклассников» же при выборе товара переадресовывается на сайт интернет-магазина.

«Инстаграм», так же как и «Одноклассники», не может быть полноценным интернет-магазином, а будет представлять собой только виртуальную витрину товаров.

Для открытия ИМ в Instagram:

  1. зарегистрируйтесь в сети, придумав запоминающееся имя;
  2. на аватар установите логотип магазина;
  3. укажите в профиле информацию о магазине;
  4. загрузите фотографии, сделайте описание товаров, а также способов их оплаты и доставки.

Стоит ли открывать интернет магазин?

Если вы до сих пор не определились с тем, открывать ли ИМ или нет, то, возможно, в принятии окончательного решения вам поможет нижеприведённый перечень преимуществ и недостатков такого вида бизнеса.

К плюсам можно отнести:

  • небольшой бюджет, необходимый для старта (за счёт экономии на персонале, аренде, стоимости торгового оборудования, электроэнергии и т. д.);
  • возможность удалённого управления бизнесом и свободного планирования личного времени;
  • низкая маржа, позволяющая привлечь большое количество покупателей и получить неплохой доход с оборота;
  • простота организации – не нужно получать многочисленные разрешения от госинстанций и проходить различные бюрократические процедуры;
  • возможность выбора упрощенной системы налогообложения.

Минусами интернет-магазина являются:

  • высокая конкуренция – основной недостаток, который может повлиять на доходность данного бизнеса;
  • немалые расходы на рекламу, которых не избежать, если вы действительно хотите получить высокую посещаемость;
  • большая зависимость от контрагентов (поставщиков, курьерской службы, почты и т. д.), которые при срыве сроков и некачественном выполнении услуг оказывают негативное влияние на репутацию магазина;
  • отсутствие возможности охватить целевую аудиторию (в рамках нее может быть много потенциальных клиентов магазина), которая не пользуется интернетом либо не приемлет онлайн-покупки из-за невозможности предварительно оценить и «пощупать» товар;
  • сложности с привлечением клиентов на первоначальном этапе из-за низкого доверия к недавно открывшимся интернет-магазинам.

В случае если плюсы для вас существеннее, чем минусы, смело приступайте к открытию собственного интернет-магазина.

Только учтите советы бывалых, чтобы не наступить на те же грабли:

  • Уделите пристальное внимание расчёту эффективности, несмотря на то что цифры имеют оценочный характер.
  • Найдите свою нишу на рынке.
  • Исследуйте, есть ли спрос на выбранный вами товар.
  • Определите портрет своего идеального клиента, после чего затрачивайте основные ресурсы на привлечение целевой аудитории.
  • Правильно позиционируйте свой бренд. Не смешивайте несочетаемые товары – лучше откройте для них отдельный интернет-магазин.
  • Разработайте маркетинговый план, учитывающий все возможные каналы привлечения покупателей, и четко ему следуйте (при необходимости вносите поправки).
  • Делайте сами только то, что хорошо умеете. Остальное поручите профессионалам, чтобы не тратить время впустую, а посвятить его более важным задачам (например, поиску поставщиков).
  • Не верьте компаниям, занимающимся продвижением и гарантирующим резкий рост продаж. В большинстве случаев – это деньги, пущенные на ветер. Выбирайте сервисы по привлечению трафика с умом.

Как видите, нужно решить немало задач, чтобы ваш проект стал успешным. Но ведь это касается любого бизнеса.

Чтобы немного вас воодушевить, приведём примеры крупных прибыльных интернет-магазинов, достигших небывалых высот за счёт упорной и грамотной работы:

  • Zappos.com – обувной интернет-магазин в США. Как только он открылся, все предрекали его скорый провал. Никто не верил в успех проекта, считая, что обувь необходимо покупать в обычном магазине, ведь её нужно примерять.
  • Wildberries.ru – отечественный магазин одежды и обуви, раскрутившийся за счёт всесторонней рекламы в сети.
  • Exist.ru – один из старейших интернет-магазинов автозапчастей, объединивший множество поставщиков (существует с 1998 года).
  • Ozon.ru – российский интернет-магазин, который за годы своей работы заработал хорошую репутацию и привлёк миллионы покупателей.

Действуйте!

Если вы всё-таки решили запустить свой интернет-магазин, выполняйте действия в следующей последовательности:

  1. определитесь со схемой бизнеса: будет ли это посредничество между продавцом и покупателем или полноценный магазин;
  2. выберите категорию товара;
  3. протестируйте на бесплатных торговых площадках, как продаётся товар;
  4. если продажи идут, составьте бизнес-план для открытия интернет-магазина;
  5. на основе бизнес-плана проанализируйте, хватит ли вам средств для инвестиций с учётом самого пессимистичного сценария развития событий, а также какую доходность будет приносить проект и как быстро он окупится;
  6. если денег достаточно и оценочная рентабельность вас устраивает, приступайте к таким организационным моментам, как:
    • выбор наименования ИМ, доменного имени и сервиса веб-хостинга (или сторонних торговых площадок);
    • создание сайта;
    • регистрация бизнеса;
    • аренда офиса и склада, закупка мебели и компьютерного оборудования для офиса (если необходимо);
    • наём администратора магазина (если потребуется);
    • поиск и заключение договоров с поставщиками;
    • приобретение первой партии товара (если работа осуществляется по классической схеме);
    • пополнение каталога интернет-магазина;
    • оптимизация и продвижение сайта;
    • подключение платежных систем;
    • заключение договора со службой доставки и/или почтой (для классической схемы).

Помните, что интернет-магазин нужно постоянно совершенствовать, не останавливаясь на достигнутом! Если этого не делать, то из-за высокой конкуренции доход с продаж может со временем упасть, увеличивая тем самым риск банкротства бизнеса.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Время чтения: 29 минут Нет времени читать? Нет времени?

Представьте, что вы напали на золотую жилу: придумали и просчитали беспроигрышный вариант торговли в онлайне. «Связной» с «Евросетью» уже пьют успокоительные, а вы планируете начало работы. Из этой статьи вы найдете описания и ссылки на полезные инструменты, которые помогут вам зарегистрировать и открыть интернет-магазин.

Как самому зарегистрировать интернет-магазин

Из этого раздела вы узнаете, какую организационно-правовую форму выбрать, как пройти регистрацию, открыть расчетный счет, купить и зарегистрировать кассовый аппарат.

Шаг 1: выберите организационно-правовую форму

Вы можете зарегистрировать ИП, ООО или акционерное общество. Каждая форма регистрации имеет преимущества и недостатки:

  • Регистрация ИП — оптимальное решение, если вы впервые открываете интернет-магазин. Вы можете регистрировать и ликвидировать бизнес, а также отчитываться перед контролирующими органами по упрощенной процедуре, работать без печати. Индивидуальный предприниматель может выбрать между общей и упрощенной системой налогообложения или ЕНВД. Главным недостатком правовой формы, которого боятся некоторые бизнесмены, считается ответственность личным имуществом. В большинстве случаев владельцы интернет-магазинов могут игнорировать этот недостаток. Важным аргументом в пользу ИП можно считать небольшую госпошлину и отсутствие необходимости формировать уставной капитал юридического лица.
  • Регистрация ООО ограничивает ответственность учредителей. Они отвечают по обязательствам в пределах уставного фонда юрлица. Эта организационно-правовая форма позволяет осуществлять виды деятельности, недоступные для ИП. Например, если вы планируете торговать крепким алкоголем, придется регистрировать ООО. Еще одно преимущество ООО — возможность делегировать управление магазином наемному директору. Общество с ограниченной ответственностью может работать на общей, упрощенной системе налогообложения или ЕНВД. К недостаткам ООО относятся распределение прибыли в форме дивидендов, необходимость ведения бухгалтерского учета, необходимость формирования уставного капитала, сложная процедура принятия организационных и операционных решений. Важный недостаток правовой формы ООО — сложная процедура ликвидации.
  • Регистрация акционерного общества имеет смысл, если вы планируете привлекать инвесторов на ранних стадиях развития проекта. Если таких планов у вас нет, остановитесь на ИП или ООО.

В большинстве случаев лучшим выбором для начала работы интернет-магазина будет регистрация ИП.

Шаг 2: зарегистрируйте ИП или ООО

Чтобы зарегистрировать ИП или ООО, обратитесь в юридическую компанию. Если вы хотите сэкономить несколько тысяч рублей и готовы потратить личное время, займитесь регистрацией самостоятельно. Например, вы можете пройти регистрацию на сайте ФНС. Здесь можно заполнить заявление о госрегистрации индивидуального предпринимателя или юридического лица, оплатить пошлину и назначить время посещения налоговой службы. В выбранный день вы сможете забрать свидетельство о регистрации, а также выбрать форму налогообложения.

Шаг 3: выберите систему налогообложения

Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

  • Упрощенная система налогообложения. Это оптимальный вариант для начала работы интернет-магазина. Вам необходимо ежеквартально платить один налог, а также дважды в год подавать отчеты в ФНС. Вы можете выбрать базу налогообложения: доходы или доходы минус расходы. В первом случае ставка налога равна 6 %, во втором она составляет от 5 до 15 % в зависимости от региона. Интернет-магазинам лучше выбирать базу налогообложения «доходы минус расходы».
  • Единый налог на вмененный доход. Эта система также в некоторых случаях подходит для интернет-магазина. Чтобы применять ЕНВД, вы должны продавать товары через стационарную точку в офлайне, а также предоставлять возможность оформления покупки на сайте. Вам необходимо ежеквартально платить фиксированную сумму налога, которая рассчитывается с учетом масштабов вашего бизнеса. Вы можете работать без кассового аппарата. Однако использовать ЕНВД можно не в каждом регионе.
  • Общая система налогообложения. Вам придется платить НДФЛ или налог на прибыль в зависимости от выбранной организационно-правовой формы. Также вы будете платить НДС. Если вы зарегистрировали ООО, придется платить еще и налог на имущество организаций. Выбирайте этот режим налогообложения, если ваши поставщики — крупные компании, которые платят НДС. Вам придется принять в штат квалифицированного бухгалтера, который будет рассчитывать НДС и ежеквартально отчитываться в налоговой службе. Обратите внимание, вам придется использовать общую систему налогообложения, когда доход интернет-магазина превысит законодательно установленный лимит для специальных режимов налогообложения. В 2020 году он составляет 68 820 000 рублей.

Чтобы воспользоваться упрощенной системой налогообложения, подайте заявление в ФНС в течение 30 дней с момента регистрации.

Шаг 4: откройте расчетный счет

Расчетный счет понадобится вам для осуществления безналичных расчетов. Просто обратитесь в надежный по вашему мнению банк. Если вы зарегистрированы в качестве индивидуального предпринимателя, возьмите с собой паспорт, ИНН и свидетельство о госрегистрации.

Если вы выбрали организационно-правовую форму ООО, для открытия счета придется предоставить банкирам свидетельство о регистрации и устав. В банке вам предложат заполнить документ с образцами подписей лиц, имеющих право подписывать финансовые документы.

Шаг 5: купите и зарегистрируйте кассовый аппарат

Вы должны обязательно использовать кассовый аппарат, если выбрали упрощенную систему налогообложения и указали во время регистрации ОКВЭД 52.61.2. Вам подойдет любая модель, поэтому воспользуйтесь «поисковиками», чтобы выбрать конкретный аппарат.

После покупки зарегистрируйте кассовый аппарат в ФСН. Если вы выбрали организационно-правовую форму ИП, необходимо обратиться в районную ФСН по месту регистрации предпринимателя. Если вы зарегистрировали ООО, обратитесь в ФСН по фактическому месту работы магазина. Вам понадобятся такие документы: свидетельство о регистрации, ИНН, прошитый и пронумерованный журнал кассира-операциониста, договор аренды или документ, подтверждающий право собственности на помещение, в котором работает магазин. На месте вам предложат заполнить заявление на регистрацию кассового аппарата.

Может ли интернет-магазин работать без кассового аппарата? Да, может. Эта задача решается двумя способами. Вы можете заключить агентский договор с курьерской службой, обеспечивающей кассовое обслуживание. За это придется платить несколько процентов от суммы чека.

Также вы можете на этапе регистрации выбрать ЕНВД и не указывать ОКВЭД 52.61.2. В этом случае вам нужно убедить контролирующие органы, что вы торгуете в офлайне и не являетесь интернет-магазином, а сайт используете в качестве рекламной площадки. Если вы работаете на ЕНВД, то имеете право по требованию клиента выдавать ему товарные чеки без кассового аппарата.

После регистрации интернет-магазина вы можете приступить к созданию сайта.

Как оформить сайт интернет-магазина

Из этого раздела вы узнаете, каким должен быть сайт интернет-магазина. Вы выберете CMS, дадите возможность аудитории быстро находить нужный товар и получать базовую информацию о нем, позаботитесь о безопасности пользователей, определите необходимую функциональность личного кабинета, подключите возможность оплаты в режиме онлайн. Также вы организуете рассылку пользователям, будете знакомить их с полезной информацией и напоминать о неоформленных заказах.

Шаг 7: выберите CMS

При выборе «движка» оценивайте базовую функциональность, удобство работы с административной панелью, возможность индивидуальной настройки и расширения функций. Обязательно учитывайте личный опыт и предпочтения. Например, если вы хорошо знаете «Джумлу» и считаете ее функциональность достаточной, используйте эту систему управления контентом.

Изучите раздел о выборе CMS в статье о сайтах. Помните, необязательно использовать коммерческие «движки». Вы можете сделать отличный интернет-магазин на CMS с открытым кодом. Никогда не используйте «самописные движки», если только не создаете их самостоятельно.

Кстати, вы можете использовать SaaS-платформу интернет-магазина, например, Shopify или Amiro. Оплачивая услугу «магазина в облаке», вы получаете готовый к обработке заказов ресурс с шаблонной функциональностью и дизайном. К недостаткам SaaS-платформ относится шаблонность, убийственная для больших и специфических проектов, необходимость платить за услугу, а также предвзятое отношение аудитории.

Среди популярных «движков» для интернет-магазинов обратите внимание на следующие:

  • 1С-Битрикс. Самая популярная среди отечественных коммерческих CMS позволяет кастомизировать функциональность с помощью приложений, интегрировать магазин с CRM, удобно управлять контентом сайта. На 1С-Битрикс работают интернет-магазины «Евросеть» и «Связной».
  • Magento. Самая популярная в мире платформа для электронной коммерции имеет достаточную для мгновенного запуска интернет-магазина функциональность. Вы можете расширить возможности этой системы с помощью готовых приложений или заказать разработку уникальных веб-программ. Новички в сфере электронной коммерции могут использовать облачный магазин Magento.
  • Joomla! Это вторая по популярности в мире CMS с открытым кодом. Вы можете превратить сайт на «Джумле» в функциональный интернет-магазин с помощью бесплатных или платных программных модулей, например, VirtueMart, JoomShopping или MijoShop.
  • OpenCart. Эта CMS с открытым кодом позволяет быстро создать интернет-магазин даже пользователям, не имеющим знаний и опыта в области разработки сайтов. «Движок» имеет базовую функциональность, достаточную для мгновенного начала работы.
  • AmiroCMS. Это один из самых популярных в рунете коммерческих «движков» для интернет-магазинов. Функциональность CMS позволяет быстро запустить интернет-магазин. Как отмечалось выше, вы можете использовать облачный сервис для интернет-магазинов Amiro.
  • Drupal. Это одна из самых популярных CMS с открытым кодом. Вы можете использовать готовый шаблон интернет-магазина или заказать разработку уникального модуля. У вас есть возможность расширить базовую функциональность с помощью платных и бесплатных тем и модулей.
  • WordPress. Чтобы создать интернет-магазин на этом «движке», необходимо воспользоваться плагинами, например, WP eCommerce или WooCommerce. Вы можете использовать шаблонный дизайн или заказать разработку уникальной темы.

Вы можете использовать любую другую CMS, функциональность которой считаете подходящей для создания интернет-магазина.

Шаг 8: обеспечьте аудитории возможность удобно искать товары

Для этого вам понадобится каталог товаров с удобной навигацией и фильтром, а также форма поиска. Чтобы понять, что такое удобная навигация, обратите внимание на каталог товаров на сайте магазина «Связной». Попробуйте найти какой-нибудь гаджет, например, электронную книгу.

Чтобы посетители вашего сайта легко находили товары, воспользуйтесь следующими инструментами:

  • Форма поиска. Она нужна клиентам, которые знают, за каким товаром пришли на сайт. Используйте в форме ввода подсказки. Позвольте пользователям искать товары в выбранных категориях. Реализацию этой функции можно увидеть на сайте Amazon.
  • Меню навигации по категориям. Обратите внимание на выпадающее меню на сайте Amazon. При наведении курсора на меню Shop by department выпадают основные категории. При выборе одной из них выпадают соответствующие подкатегории. На сайте «Связной» основные категории отображаются без наведения курсора.
  • Фильтр. Дайте пользователям возможность искать товары по выбранным параметрам: производителю, цене, техническим характеристикам, цвету корпуса и т.п.
  • Меню сайта и «хлебные крошки». Эти элементы помогают клиентам ориентироваться на сайте и быстро перемещаться по категориям и продуктам. «Хлебные крошки» играют особенно важную роль в пользовательском опыте посетителей, «приземляющихся» на внутренних страницах сайта: категориях и карточках товаров.
  • Похожие, дополнительные, просмотренные товары. Показывайте эти позиции на страницах продуктов и категорий. Так вы поможете пользователям выбрать подходящий продукт, а также реализуете тактики кросс- и апселлинга.
  • Слайдеры и карусели на главной странице. Эффективность этого инструмента вызывает вопросы. С одной стороны, с помощью слайдера вы привлекаете внимание пользователей к самым горячим продуктам. С другой стороны, есть данные о негативном влиянии слайдеров на конверсию. Стоит ли использовать этот инструмент? Ищите ответ с помощью сплит-тестов.
  • Дублированные ссылки на подкатегории. При необходимости смело публикуйте ссылки на подкатегории в нескольких категориях. Например, подкатегорию «Бальзамы после бритья» можно разместить в категориях «Товары для бритья» и «Средства для ухода за кожей лица», а «Детские книги» можно поместить в категории «Товары для детей» и «Книги».
  • Адаптируйте навигацию, фильтр и каталог к нуждам мобильных пользователей. О дружественной к мобильным пользователям элементах навигации читайте в руководстве по адаптации сайтов под мобильный трафик.
  • Интуитивно понятные графические элементы. Обозначайте иконками самые популярные категории. Человек воспринимает изображения в десятки тысяч раз быстрее, чем написанный текст.

Тестируйте навигацию и поиск. Старайтесь уменьшить число кликов при поиске товаров и категорий, а также сократить время поиска.

Полезное видео по теме:

Шаг 9: создайте удобные карточки товара

Вам поможет исчерпывающее руководство по созданию идеальных карточек товаров. К нему можно добавить несколько пунктов полезной информации:

  • Не удаляйте страницы товаров, которых нет в наличии.
  • Не публикуйте на страницах товаров так называемый продающий контент. Поверьте, пользователь хочет читать о диагонали экрана ноутбука и оперативной памяти, а не о бликах света, волшебно играющих на глянцевой поверхности корпуса.
  • Не накручивайте рейтинги, не покупайте фальшивые и не удаляйте негативные отзывы. Эти действия вредят бизнесу.
  • Узнайте, какими должны быть кнопки. Воспользуйтесь списком CTA на любой случай и вкус.

Не забудьте адаптировать элементы страницы товара к нуждам мобильных пользователей. Ваша аудитория должна иметь возможность просматривать товары и добавлять их в корзину на экранах смартфонов и планшетов.

Шаг 10: создайте функциональный личный кабинет

Ваша задача — с помощью личного кабинета обеспечить пользователю возможности и преимущества, ради которых он будет регистрироваться на сайте и оставлять личные данные. Для стимулирования сделок вам подойдет любая информация: дата рождения, аккаунты в соцсетях, физический и электронный адрес, другие демографические данные, список интересов и предпочтений и т.п.

Чтобы стимулировать регистрацию и предложить аудитории удобный личный кабинет, воспользуйтесь рекомендациями:

  • Упростите регистрацию. Позвольте пользователям авторизоваться через социальные аккаунты. Если вы используете обычную форму регистрации, сократите количество полей до двух или трех. Подробнее читайте в статье о юзабилити форм.
  • Добавьте в кабинете раздел «История покупок». Пользователь должен иметь возможность следить за хронологией и статусом заказов, а также повторно покупать однажды приобретенный продукт в один клик.
  • Предложите заполнить раздел «Личные данные». Пользователь должен иметь возможность указать адрес доставки, контактные данные, платежные сведения.
  • Предложите указать личные предпочтения, настроить параметры уведомлений.
  • Добавьте функцию «Список желаний» или «Следить за ценой». Пользователи должны иметь возможность отмечать товары, которые они хотят купить, но по каким-то причинам не могут сделать это немедленно. Обратите внимание на раздел «Список желаний» на сайте Amazon. Здесь пользователь может создавать разные списки, а также находить и просматривать списки желаний других пользователей. Последняя функция избавит от головной боли многих людей.
  • Для открытых торговых площадок, работающих по принципу Ebay или Avito, будет полезной функция мониторинга лотов конкретных продавцов.
  • Если вы торгуете электронными продуктами, например, книгами, программами или музыкой, добавьте в разделе «История покупок» возможность повторно скачать приобретенный товар.
  • В разделе «Личные бонусы и скидки» предложите клиентам копить призовые балы, следить за акциями, регистрировать дисконтные карты, получать купоны и т.п.
  • Предусмотрите возможность связаться с администрацией. Если считаете целесообразным, позвольте пользователю выбирать подразделение, с которым он будет общаться. Например, позвольте клиенту писать в отдел продаж, доставки и технической поддержки.

Стимулируйте пользователей регистрироваться и оставлять личные данные. Например, предлагайте зарегистрированным клиентам специальные преимущества.

Шаг 11: обеспечьте безопасное соединение с пользователем

Настройте соединение с интернет-магазином по протоколу HTTPS. Во-первых, это обеспечит передачу личных данных пользователя, например, логина и пароля от персонального кабинета или платежных данных, в зашифрованном виде. Во-вторых, это станет позитивным сигналом для поисковых систем.

Чтобы обеспечить безопасное соединение, вам необходимо приобрести и установить на сервер сертификат SSL. Обратитесь в RU-CENTER или любую другую компанию, торгующую сертификатами. После приобретения SSL-сертификата установите его на сервер через панель управления хостингом. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к хостинг-провайдеру.

Обратите внимание, настраивать протокол HTTPS лучше на этапе запуска проекта. Это избавит вас от необходимости переноса сайта с HTTP на HTTPS.

Шаг 12: обеспечьте пользователям удобные способы оплаты

Чтобы понять, какие способы оплаты предпочитает ваша аудитория, можно провести исследование. На это вы потратите время и деньги. Также вы можете посмотреть, какие способы оплаты предлагают ваши прямые конкуренты. Здесь тоже можно не угадать, так как ваши коллеги могут ошибиться и выбрать неподходящие способы оплаты. Что же делать? Используйте несколько способов оплаты, которые удовлетворяют нужды основных сегментов аудитории.

Обязательно обеспечьте следующие способы перечисления платежей:

  • Наличными при получении товара. Это может быть посылка с наложенным платежом или курьерская доставка домой. Среди ваших клиентов всегда найдутся люди, готовые расстаться с деньгами только после того, как пощупают купленное.
  • Банковским переводом. Для людей, предпочитающих этот способ, предложите заполнение квитанции на сайте.

Даже скачиваемый продукт в «Литрес» можно оплатить банковским переводом

  • Банковской картой. Вам необходимо выбрать надежного партнера, оказывающего услугу интернет-эквайринга. За процент от сделок он обеспечит проведение расчетов и безопасность операций.
  • Электронными валютами. В число наиболее популярных в России платежных систем входят «Яндекс.Деньги», QIWI, Webmoney, PayPal и другие. Вы можете подключать возможность оплаты каждой электронной системой отдельно или воспользоваться интегрированным сервисом, например, Robokassa.

Также вы можете предложить пользователям оплату через платежные терминалы, через кассы партнеров и другие способы расчетов.

Шаг 13: предложите пользователям полезную информацию

Ваши потенциальные покупатели нуждаются в полезной информации. Они хотят знать, как выбирать смартфоны и велосипеды, какие модели надувных лодок подходят для семейных походов и как правильно пользоваться перфоратором. Пишите об этом в блоге. Контент-маркетинг обеспечит вам много преимуществ, в число которых входят:

  • Естественный поисковый трафик.
  • Естественные ссылки с тематических площадок.
  • Шеринги в социальных сетях.
  • Вовлечение пользователей. Клиенты будут читать публикации, комментировать, задавать вопросы.
  • Формирование постоянного ядра аудитории. Благодаря блогу пользователи будут вам доверять.
  • Преодоление рекламной глухоты. Вы знаете, что потенциальные покупатели не слышат и не видят рекламу, зато охотно воспринимают полезный контент. Только контент должен быть действительно полезным.

Вы можете доверить блог профессионалам или вести его самостоятельно. Во втором случае вам пригодятся следующие материалы:

Помните, для успеха вам придется регулярно публиковать в блоге качественный контент.

Шаг 14: обеспечьте соответствие сайта требованиям поисковых систем

Если вы на первых этапах развития решили заниматься поисковой оптимизацией самостоятельно, обратите внимание на следующие рекомендации:

  • Оптимизируйте сайт под мобильный трафик.
  • Обеспечьте приемлемую скорость загрузки страниц.
  • Настройте карту сайта и файл robots.txt.
  • Оптимизируйте метаданные страниц.
  • Оптимизируйте фотографии.
  • Оптимизируйте текстовый контент сайта. Только не пичкайте в карточки товаров десятки фраз типа «купить шины Nokian в Москве недорого». Сделайте ставку на длиннохвостый трафик.
  • Внедрите микроразметку Schema.org или JSON-LD.
  • Получайте естественные внешние ссылки и шеринги в социальных сетях.

Убедитесь, что сайт соответствует техническим требованиям «поисковиков». Вам поможет чеклист и дополнительные рекомендации по оптимизации интернет-магазинов.

Шаг 15: используйте силу социальных доказательств

Шаг 16: напоминайте клиентам о брошенных корзинах и неоформленных заказах

Вы сможете воспользоваться этой тактикой, если удачно стимулируете пользователей регистрироваться и оставлять контактные данные. Оптимальный вариант напоминаний — это электронные письма. В исключительных случаях вы можете использовать другие каналы связи, например, сообщения в социальных сетях или телефонные звонки.

Шаг 17: организуйте информационную рассылку

Это отличный способ информирования аудитории и стимулирования сделок. Подтверждение смотрите в нашем кейсе. А вот подборка конкретных рекомендаций:

Предлагайте пользователям уникальный полезный контент, а не простой список новых товаров и акций. Если хотите увидеть удачные примеры, подпишитесь на несколько рассылок об интернет-маркетинге.

После запуска сайта вы можете приступить к организации работы интернет-магазина.

Как вести интернет-магазин

Из этого раздела вы узнаете, какие специалисты понадобятся вам для поддержки работы интернет-магазина. Также вы решите, где хранить товар и как организовать доставку. Вы узнаете, как работать с поставщиками и что делать с возвратами.

Шаг 18: организуйте работу с поставщиками

Интернет-магазин может использовать две схемы работы с поставщиками. Первая предполагает штучную закупку товаров у оптовых продавцов после оформления заказа клиентом. Здесь есть целый ряд недостатков: сроки сделки затягиваются, оптовики не хотят продавать вам одну единицу продукции, у поставщиков нет продукта той спецификации, которую выбрал клиент, оптовые продавцы воспринимают вас в качестве ненужного посредника между собой и покупателем.

Вам не уйти от этой схемы на первых этапах работы интернет-магазина. А в некоторых нишах онлайн-торговли она будет сопровождать вас постоянно. Тем не менее, старайтесь как можно быстрее отказаться от штучной закупки и использовать вторую схему работы с поставщиками. Она предполагает покупку оптовых партий товара у нескольких поставщиков и хранение их на складе. Эта схема повышает скорость заключения сделок, а также уменьшает вашу зависимость от оптовиков. Она имеет единственный недостаток: вам придется тратить средства на оптовые закупки и организацию хранения товаров.

Идеальная схема работы с оптовыми поставщиками выглядит так:

  • Вы изучаете рынок и прогнозируете сбыт. Вам поможет материал об оценке финансовых перспектив онлайн-проекта.
  • Опираясь на прогноз продаж, вы ищете поставщиков товаров. Кстати, когда ваш магазин станет заметным, оптовики будут сами находить вас. От некоторых придется даже отбиваться.
  • Вы покупаете оптовые партии товаров и храните их до реализации. Здесь можно использовать разные схемы расчетов с поставщиками: поставки с полной предоплатой или оплатой по факту получения, поставки с частичной оплатой и отсрочкой платежа.

Если вы доросли до второй схемы работы с поставщиками, вам не избежать следующего шага.

Шаг 19: организуйте хранение товаров

Вам понадобится склад. Это может быть небольшая кладовка со стеллажами в вашем офисе или оборудованное холодильными камерами и вентиляцией отдельное здание. Все зависит от объемов реализации и товара, который вы продаете.

Если вы не хотите всю жизнь работать с колес, арендуйте склад, подходящий для хранения и подготовке к отправке клиенту вашей продукции. На первых этапах работы будет удобнее, если склад будет находиться рядом с офисом.

Шаг 20: подготовьте офис

Офис интернет-магазину однозначно нужен. Его формат зависит от масштабов торговли и способов взаимодействия с клиентами. Если вы совмещаете деятельность собственника, директора, сеошника, менеджера по обслуживанию клиентов и оператора склада, можете поставить стол, стул и ноутбук прямо в гараже, где хранится товар.

Если вы планируете нанимать сотрудников и очно взаимодействовать с некоторыми клиентами, придется арендовать нормальный офис. Включите в бизнес-план расходы на оборудование рабочих мест специалистов.

Шаг 21: наймите специалистов

Ваш магазин не превратится в Amazon или «Евросеть» за неделю или год. Поэтому не спешите сразу приглашать на работу десятки специалистов. На первых этапах работы вам придется стать универсальным исполнителем и выполнять разные виды работ. Вы можете делать это самостоятельно или вместе с единомышленниками.

Рост оборота рано или поздно заставит вас принимать на работу наемных специалистов. Кого и когда приглашать, вы решите сами. Вам поможет список сфер ответственности, которые можно делегировать штатным профессионалам или аутсорсерам:

  • Управление интернет-магазином. На ранних этапах развития вы будете заниматься стратегическим и оперативным менеджментом самостоятельно. Возможно, в будущем вы наймете профессиональных управленцев. Когда это случится, вы не будете читать пошаговые инструкции, а сами напишите книгу.
  • Бухгалтерия. Сначала вы будете носить квартальные отчеты в налоговую самостоятельно. Потом вы пригласите бухгалтера-совместителя или отдадите учет на аутсорсинг. В конце концов вы дорастете до штатного бухгалтера. А потом в вашем магазине будет работать бухгалтерия и финансово-экономический отдел.
  • Маркетинг. В начале бизнес-пути вы частично или полностью возьмете эту сферу на себя. В дальнейшем вы создадите отдел маркетинга, который будет решать следующие задачи:
    • Анализ рынка, прогнозирование спроса.
    • Формирование ассортимента товаров.
    • Продвижение проекта в интернете. Речь идет о комплексном интернет-маркетинге. При необходимости маркетологи должны работать и в офлайне.
    • Техническая поддержка сайта. Скорее всего, на первых этапах работы ваш маркетолог или вы сами будете взаимодействовать с разработчиками, сеошниками, хостинг-провайдером.
  • Обслуживание клиентов и продажи. Ответственные за эту сферу специалисты будут обрабатывать лиды, помогать клиентам оформлять сделки, отвечать на вопросы потенциальных покупателей, заниматься кросс- и апселлингом.
  • Снабжение. Даже не мечтайте о наемном специалисте. В начале работы вам придется общаться с поставщиками самостоятельно.
  • Управление складом. Вы будете смеяться, но в первые месяцы придется ходить на склад и упаковывать товар самостоятельно. Лучше не отвлекайте маркетолога и сейлз-менеджера, они как раз ищут для вас новых клиентов. Кстати, пока ваш магазин не обзавелся собственной службой курьерской доставки, вам придется взять на себя вопросы отправки посылок клиентам.

В начале работы вам нужно избежать двух крайностей. Вы разоритесь, если наймете на работу слишком много специалистов, когда у вас еще нет продаж. Вы не создадите масштабный проект, если пойдете по пути радикального бутстрэппинга: будете все делать самостоятельно до выхода на объемы продаж «Озона» или «Связного».

Шаг 22: организуйте доставку и возврат товаров

В начале реализации проекта предложите клиентам один из трех способов доставки товаров:

  • Курьерская доставка. Этот способ обеспечивает высокую скорость исполнения заявок, а также решает проблему проверки товара при получении. Как отмечалось выше, курьерская служба может решать вопрос кассового обслуживания интернет-магазина.
  • Доставка почтой. Это недорогой и достаточно оперативный способ доставки. Специалистам вашего магазина придется формировать посылки и доставлять их в почтовые службы для отправки.
  • Получение товара в офисе интернет-магазина. Этот способ будет востребован, если вы работаете в большом городе. В будущем вы сможете открыть склады-офисы в разных городах.
  • Собственная курьерская доставка. Нужно верить в успех, поэтому планируйте сразу доставку беспилотниками, как Amazon.

Покупатели имеют право вернуть вам товар в течение недели после получения. Некоторые клиенты обязательно воспользуются этим. Ваша репутация стоит дорого, поэтому идите навстречу капризным покупателям и действуйте по закону: примите товар и верните потребителю деньги. Кстати, вам не нужно оплачивать обратную доставку продукта.

Вместо шага 23: начинайте уже

Используйте предложенные 22 шага в качестве примерного плана. На практике вам придется заниматься регистрацией ИП или ООО и арендой склада одновременно. А сайт вы будете развивать вообще в течение всей жизни интернет-магазина.

Обратите внимание, в начале успех предприятия будет в большей степени зависеть от удачно или неудачно выбранной ниши, уровня конкуренции на рынке и вашей способности противостоять демпингу. Не тратьте слишком много времени и энергии на относительно второстепенные вопросы: выбор «движка», дизайн логотипа и другие частности. Если запланированная бизнес-модель окажется эффективной, вы организуете работу интернет-магазина, даже если совсем не разбираетесь в разных CMS и не отличаете контекстную рекламу от баннерной. Первые шаги на этом пути вы сделаете с помощью данного гайда.

Ниже вы можете оставить комментарии и замечания, а также задать вопросы. Если у вас есть опыт запуска интернет-магазинов, поделитесь своим мнением: что еще следует учесть начинающим онлайн-торговцам на старте?

И еще: если вы хотите открыть интернет-магазин, можете оставить у нас заявку. Мы создаем сайты уже много лет и действительно знаем, как сделать так, чтобы ваш ресурс любили и пользователи, и поисковые системы.

Как открыть интернет-магазин с нуля: пошаговая инструкция

Благодаря тому, что технологии проникают в нашу жизнь, число людей, которые совершают покупки в интернете ежегодно увеличивается. Так, в прошлом году более 1 миллиарда людей по всему миру купили что-то онлайн. Таким образом, отрасль интернет-коммерции готова к тому, чтобы развиваться и расширяться. Сейчас самое время для того, чтобы начать заниматься бизнесом онлайн. Итак, вы готовы открыть интернет-магазин, но не знаете с чего начать?

В этой статье мы приведем пошаговое руководство, которое поможет вам создать интернет-магазин или сайт компании на 1С-Битрикс с нуля.

Что продавать в интернет-магазине: поиск продукта и ниши

Прежде всего, стоит потратить время на исследование рынка. Если вы планируете продавать свои продукты и услуги в конкретном регионе или регионах, то стоит посмотреть насколько часто пользователи ищут эти товары в сети. Самое простое, что вы можете сделать: выделить несколько основных ключевых запросов, связанных с вашим продуктом или услугой; открыть Яндекс.Вордстат, выбрать регионы в которых планируете работать; посмотреть насколько часто люди ищут это в интернете.


Другой способ определиться с нишей — познакомиться с результатами статистических исследований. А именно, в каких интернет-магазинах российские граждане покупают чаще? Вот, например, исследования Яндекса и GFK о развитии розничной онлайн-торговли, а также о покупках со смартфонов.

Выбор названия и регистрация доменного имени

Поиск и настройка хостинга

Как сделать сайт интернет-магазина?

Помимо того, что ваш сайт должен выглядеть привлекательно, он также должен быть функциональным и доступным. Для быстрого старта онлайн-бизнеса, интернет-магазину требуется платформа, на которой он будет построен. Существует несколько платформ, которые вы можете выбрать для запуска интернет-магазина. Они могут быть платными, могут быть условно-бесплатными и бесплатными. Одно из лучших соотношений цена/качество, которое также подтверждено огромным количеством проектов, запущенных на данной CMS, есть у 1С-Битрикс. В редакции “Малый Бизнес” любой интернет-магазинщик найдет необходимый набор модулей и сервисов, которые будут нужны для полноценной работы веб-сайта. Более подробно с выбором редакции 1С-Битрикс можно ознакомиться в нашем материале.

Дизайн и разработка интернет-магазина

При разработке дизайна и логики работы сайта, у вас есть два варианта: первый вариант — создать сайт с нуля по индивидуальному проекту, а второй вариант — использовать готовое решение. Рассмотрим оба варианта подробнее.

Индивидуальный проект

Разработка интернет-магазина дело не быстрое. Для того чтобы реализовать проект, который будет спроектирован правильно, собран правильно и который будет, в конечном итоге, приносить вам долгожданную прибыль потребуется минимум год. И стоить такой проект будет достаточно дорого. Разработка интернет-магазина в веб-студии с хорошим портфолио в Москве стоит от 300 тысяч рублей. К тому же придется потратить время на поиск студии, которой вы доверите разработку своего интернет-магазина. При условии что вы располагаете достаточным количеством времени и денег, чтобы разработать собственный сайт или интернет-магазин, а также при условии что вам нужен функционал, который еще не реализован, то скорее всего индивидуальная разработка ваш выбор.

Аргументы в пользу индивидуального проекта:

  • Есть достаточное количество времени и денег
  • Требуется функционал, которого нет в готовом решении
  • Проект крупный и высоконагруженный

Запуск на готовом решении

Альтернативой разработке с нуля является готовое решение. До покупки сайта вы можете увидеть дизайн, который разрабатывался с учетом специфики ведения вашего бизнеса, можете познакомиться с логикой работы сайта или интернет-магазина, побродить по страницам, открыть личный кабинет или корзину, оставить заявку и другое.

Кроме дизайна и функциональной составляющей, готовое решение также содержит набор маркетинговых инструментов: например, тематические фильтры, конструктор посадочных страниц, возможности для перекрестных продаж, а также возможности для настройки и персонализации: можно изменить цвет главного меню, включать и отключать блоки, сменить шрифт, поменять разрешение и другое.

Подробнее познакомиться с особенностями конкретного интернет-магазина или сайта компании можно на страницах решения из нашего каталога.

Аргументы в пользу готового решения:

  • Можно запустить проект за 1 рабочий день
  • Получаем то, что видим
  • Готовое решение содержит весь необходимый функционал

Как настроить способы оплаты в интернет-магазине?

Итак, большая часть пути позади. Мы определились с продуктом, доменным именем, знаем, какой хостинг использовать, как будет выглядеть наш сайт или интернет-магазин и на какой CMS он будет работать. Следующий момент, на который стоит обратить внимание — способы получения оплаты. Любой интернет-магазин нуждается в получении оплаты за свои товары и услуги, в частности, оплаты по банковской карте. Важно, чтобы ваши потенциальные клиенты могли расплатиться наиболее удобным для них способом. Для этого интернет-магазину требуется настройка систем оплаты. Более подробно со способами оплаты в интернет-магазине вы можете познакомиться в нашем материале, а также посмотрите наши услуги по настройке платежных систем.

Способы оплаты в интернет-магазине:

  • Наличные
  • Оплата по квитанции/счету
  • Банковская карта
  • Электронный кошелек

Как настроить способы доставки в интернет-магазине?

Система доставки заказов до ваших покупателей является важным аспектом работы сайта или интернет-магазина. Существует множество различных факторов, на которые стоит обратить внимание при выборе способов доставки: размер и вес упаковки, которую вы будете отправлять клиенту; страну назначения, куда вы планируете доставлять; предпочтение клиентов по поводу отслеживания заказа. У каждого бизнеса есть своя специфика работы с системами доставки, и требуется время и тестирование для того, чтобы определить какая система доставки будет лучше всего отрабатывать для вашего бизнеса. Ознакомиться с нашими услугами по настройке систем доставки можно здесь.

Способы доставки в интернет-магазине:

  • Самовывоз
  • Доставка курьером
  • Автоматизированная доставка

Как привлекать клиентов: продвижение интернет-магазина

Следующим шагом по созданию интернет-магазина является его продвижение. Нужно быть уверенным, что потребители знают о вашем сайте. Вот некоторые из способов, которыми вы можете продвинуть свой интернет-магазин.

Во-первых, наполните сайт уникальным и качественным контентом: это могут быть статьи, обзоры товарных новинок, рекомендации и лайфхаки. Таким образом, вы расскажите пользователям и поисковым системам, что вы являетесь экспертом в вашей области. Создайте интересный и информативный блог, который заставит читателей возвращаться для того, чтобы прочитать новые посты.

Собирайте адреса электронной почты от людей, которые уже что-то у вас купили, и продвигайте новинки из вашего каталога и распродажи вашего интернет-магазина. Не стоит забывать о социальных сетях. Нужно завести страницу вашего бренда в Вконтакте, Facebook, Twitter или Instagram и узнать, как лучше всего взаимодействовать с вашими клиентами через эти каналы.

Другим способом, который, кроме всего, самый быстрый, является контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google Adwords.
Если продукт, который вы предлагаете, часто ищут в поисковиках, то контекстная реклама может быть инструментом, которым поможет вам в кратчайшие сроки найти первых клиентов, даже если вашему интернет-магазину всего 1 неделя.

Последний метод продвижения, который мы рассмотрим — поисковая оптимизация интернет-магазина, или SEO. Такой метод продвижения является самым долгосрочным, однако, если все правильно настроено, дает значительный эффект. Фронт работ по поисковой оптимизации довольно обширный: это сбор семантического ядра, подбор ключевых запросов, использование микроразметки, внутренняя перелинковка, создание посадочных страниц товарных категорий и другое. SEO-оптимизация — мощный способ продвижения, который поможет повысить позиции веб-ресурса относительно конкурентов. Для тех, кто хочет провести базовую поисковую оптимизацию, мы подготовили услуги по продвижению интернет-магазина.

Способы продвижения интернет-проекта:

  • Качественный и уникальный контент
  • Информативный блог
  • Контекстная реклама
  • Email-маркетинг
  • SMM
  • SEO

Аналитика развития магазина

Чтобы понимать, что ваш интернет-магазин развивается в правильном направлении, необходимо отслеживать и оценивать его работу. Это позволит понять, какие методы онлайн-маркетинга отрабатывают лучше всего. Поэтому необходимо отслеживать позиции вашего сайта по основным ключевым запросам, а также с помощью таких инструментов, как Яндекс.Метрика и Google Analytics, измерять конверсию, предварительно расставив цели. Эти инструменты помогут вам отслеживать источники вашего трафика, а также анализировать поведение пользователей. Для установки счетчиков аналитики можно воспользоваться нашими услугами.

Поддержка работы интернет-магазина

После того, как все было настроено и запущено в работу, последним шагом будет поддержка вашего интернет-магазина. На самом деле, этот шаг вы будете производить каждый день работы вашего бизнеса. Этот этап включает в себя уход за техническими аспектами, такими как устранение ошибок в работе сайта. Он также включает в себя работу с товарными категориями, их инвентаризация; принятие решений о расширении ассортимента; предоставление новых услуг для клиентов. Все это будет заставлять ваших клиентов возвращаться к вам. Посмотреть услуги по технической поддержке сайтов на 1С-Битрикс можно здесь.

Надеемся, что наше руководство поможет вам создать функциональный интернет-магазин, который будет приносить клиентов и прибыль.

Эти брокеры дают бонусы за открытие счета:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место во всех рейтингах! Лучший брокер бинарных опционов по отзывам трейдерам! Прекрасно подходит для новичков. Получите свой бонус за регистрацию счета:

Добавить комментарий